問：這個文件下載不了，另外還有數據庫文件，沒找到,網站文件無法下載
答：您好，1、請您通過FTP下載，參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735
您可以先自行學習一下，這樣也方便今后維護 ，如實在不知怎么操作，我司也可以收費協助您轉移 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，dngjzl.com 備案域名信息呢？
答：您好，通過域名dngjzl.com查詢，備案平臺檢出：域名過期、域名信息與備案主體不一致，按備案信息不實已取消接入；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛剛續費的時候，操作快了點，沒有勾選100元的優惠券，過了今天這個券就過期了，能重新購買，或者你們手動幫我抵扣一下這個優惠券吧。不然浪費了100元哦。你們這個不能退款的，和其它平臺相比，有點過分哦。不說7天無理由退，這個有理由都不能退，挺沒人情味的。
答：您好，可以申請為您折算優惠劵金額延長服務器時間7天，若同意，請回復工單以便為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：7天太少了。可以留著下個月用。可以延長1個月不。
答：您好，您續費價格490元/月，優惠劵滿，每天16.3333元，100元可以使用6天多，折算7天也是特殊申請的，您請盡快確定以便財務處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備注突然被注銷 不知什么情況 域名：fcbz.cn 一直綁定西部空間好幾年了，
答：您好，通過域名查詢，備案平臺檢查其網站備案號：皖ICP備號-3 備案接入信息不正確，按備案接入信息不實取消接入；取消接入后若網站備案號無接入商，即可能會被清理注銷；
若部分域名還需使用，請重新添加網站備案提交申請，會盡快為您初審上報；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：今天收到非常信息，但是登錄進去看，沒有相關的非常信息，能麻煩幫忙查看一下嗎？謝謝
答：您好，
1、從目前測試來看，是站點被掛馬，直接訪問看不到掛馬的內容，針對搜索引擎掛馬，所以用搜索引擎抓取可以看到 掛馬的內容。
2、可以聯系您的程序人員協助您修復漏洞 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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