問：new.cxcgdl.com網站打不開，請檢查,網站打不開，請檢查
答：您好，
1、核實到您對應的域名new.cxcgdl.com，是指向二級域名：hbls.gotoip11.com。如圖：。
2、如您需要此域名指向此主機：，需要您將域名:new.cxcgdl.com做別名(CNAME)記錄至cxcgdlzz.gotoip55.com。解析完成，然后等待20-30分鐘，再試試訪問。
3、域名解析您可以參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423；
非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫忙看下這個數據庫還在嗎？到期了嗎？從哪里可以訪問
答：您好，您截圖中的數據庫現在是正常的，您可以使用截圖中的連接信息使用工具連接數據庫即可
此數據庫不在您當前賬戶下直接管理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，經過注冊商核查，域名并沒有過期，你們怎么查詢的就過期了，已經更新提交新的實名制信息提交到域名庫了
答：您好，可能是因之前域名庫信息還未更新導致，現查詢域名庫已更新，域名有效期內；
備案已為您重新提交，請等待審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛開始打開這個欄目的內容 打開是跳轉到一個亂碼，現在又能打開了。請問是什么原因呢 幫我排查下
答：您好，截圖之前應該是站點權限設置問題，訪問的物理路徑之前不對
現在正常了您再觀察使用一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP文件上傳不上去，可以下載。
答：您好，
1、出現問題原因：網站因存在木馬病毒[\\www\\jc\\Www\\cg\\images\\a9Fa\\f7W9\\khx\\index.asp;\\www\\jc\\Www\\cg\\images\\a9Fa\\f7W9\\P0E\\index.asp;\\www\\jc\\Www\\cg\\images\\a9Fa\\f7W9\\qztg\\index.asp;\\www\\jc\\Www\\cg\\images\\a9Fa\\f7W9\\WRh\\index.asp;\\www\\jc\\Www\\cg\\images\\a9Fa\\f7W9\\YLc\\index.asp;]已經被系統自動設置限制寫入WEB文件。建議您：聯系貴司技術人員，徹底清理程序掛馬，并確保程序漏洞均修復正常，然后再重新上傳程序到www目錄下，即可。
2、處理完成請您登錄我司的會員管理中心《業務管理–虛擬主機管理–管理》附加信息–解除鎖定即可。
如圖：。
2、如需我司協助清理掛馬，請提交正確維護工單，【虛擬主機數據庫問題】 -> 網站類問題 -> 網站掛馬/中毒/非法信息清理，會涉及費用。并且我司僅清理掛馬，不負責修復程序漏洞，或做一些安全限制，但不確保程序不會再次被黑，若再次被黑清理會再次收取費用。
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
