問： 因網(wǎng)站有：有害信息侵入。你們來郵件提示，后關(guān)閉網(wǎng)站，昨晚我進(jìn)入虛擬主機(jī) 管理 點(diǎn)擊“恢復(fù)備份”，但恢復(fù)失敗，你們打開我們網(wǎng)站，我仍恢復(fù)失敗。今天早上我仍恢復(fù)失敗。 請(qǐng)你們幫我：恢復(fù)備份。 謝謝！ 2018.8.13晨,請(qǐng)恢復(fù)備份
答：您好，核實(shí)到該站點(diǎn)上次備份時(shí)間是：，請(qǐng)核實(shí)是否將該站點(diǎn)整體恢復(fù)到的狀態(tài)，請(qǐng)回復(fù)此工單
核實(shí)到由于站點(diǎn)有3萬多個(gè)文件目錄，導(dǎo)致在查看備份的時(shí)候報(bào)溢出的錯(cuò)誤，請(qǐng)知悉
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：工單編號(hào)：請(qǐng)全部恢復(fù)2018.8.7的備份
答：您好，這邊考慮到數(shù)據(jù)庫恢復(fù)的覆蓋性，沒有將數(shù)據(jù)庫恢復(fù)到8月7日，只是將站點(diǎn)恢復(fù)到8月7日的狀態(tài)，請(qǐng)知悉
如需恢復(fù)數(shù)據(jù)到8月7日的狀態(tài)，可登錄到西數(shù)后臺(tái)虛擬主機(jī)管理面板–數(shù)據(jù)庫管理–恢復(fù)數(shù)據(jù)庫即可
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：shsjyy.com.cn 添加白名單到127.0.0.1服務(wù)器。謝謝
答：您好，請(qǐng)先將此域名解析到對(duì)應(yīng)服務(wù)器，生效后聯(lián)系我司核實(shí)解析情況再協(xié)助您添加，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：已經(jīng)解析了，才提交的工單。
答：您好，已處理，請(qǐng)重新添加白名單測試，之前白名單在您用戶名下的另一個(gè)主機(jī)下使用的，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：服務(wù)器藍(lán)屏，無法重啟。
問：
問：127.0.0.1
答：您好，查看系統(tǒng)日志未發(fā)現(xiàn)異常，建議您再觀察，有問題及時(shí)反饋，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：
答：您好，已修改，請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：重新購買主機(jī)如何把舊主機(jī)遷移到新主機(jī)
答：您好，虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到虛擬主機(jī),請(qǐng)參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=757 進(jìn)行處理.
如需我司協(xié)助處理,請(qǐng)選擇工單類型\”虛擬主機(jī),數(shù)據(jù)庫問題–網(wǎng)站類問題–數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移服務(wù)\”提交,將收費(fèi)操作,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：沒剛買的也收費(fèi)嗎？
問：沒有數(shù)據(jù)哦
答：您好，數(shù)據(jù)遷移會(huì)涉及收費(fèi),不遷移數(shù)據(jù)則沒有此費(fèi)用.若您是指您上條工單的業(yè)務(wù)剩余價(jià)值轉(zhuǎn)移,可購買新主機(jī)后,確認(rèn)需要折算的主機(jī)數(shù)據(jù)已經(jīng)做好備份,提交工單申請(qǐng)?zhí)幚砑纯?非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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