問： 因網站有：有害信息侵入。你們來郵件提示，后關閉網站，昨晚我進入虛擬主機 管理 點擊“恢復備份”，但恢復失敗，你們打開我們網站，我仍恢復失敗。今天早上我仍恢復失敗。 請你們幫我：恢復備份。 謝謝！ 2018.8.13晨,請恢復備份
答：您好，核實到該站點上次備份時間是：，請核實是否將該站點整體恢復到的狀態，請回復此工單
核實到由于站點有3萬多個文件目錄，導致在查看備份的時候報溢出的錯誤，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：工單編號：請全部恢復2018.8.7的備份
答：您好，這邊考慮到數據庫恢復的覆蓋性，沒有將數據庫恢復到8月7日，只是將站點恢復到8月7日的狀態，請知悉
如需恢復數據到8月7日的狀態，可登錄到西數后臺虛擬主機管理面板–數據庫管理–恢復數據庫即可
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：shsjyy.com.cn 添加白名單到127.0.0.1服務器。謝謝
答：您好，請先將此域名解析到對應服務器，生效后聯系我司核實解析情況再協助您添加，非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經解析了，才提交的工單。
答：您好，已處理，請重新添加白名單測試，之前白名單在您用戶名下的另一個主機下使用的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器藍屏，無法重啟。
問：
問：127.0.0.1
答：您好，查看系統日志未發現異常，建議您再觀察，有問題及時反饋，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，已修改，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重新購買主機如何把舊主機遷移到新主機
答：您好，虛擬主機數據轉移到虛擬主機,請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=757 進行處理.
如需我司協助處理,請選擇工單類型\”虛擬主機,數據庫問題–網站類問題–數據轉移服務\”提交,將收費操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒剛買的也收費嗎？
問：沒有數據哦
答：您好，數據遷移會涉及收費,不遷移數據則沒有此費用.若您是指您上條工單的業務剩余價值轉移,可購買新主機后,確認需要折算的主機數據已經做好備份,提交工單申請處理即可,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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