問： 因網(wǎng)站有：有害信息侵入。你們來郵件提示，后關(guān)閉網(wǎng)站，昨晚我進入虛擬主機 管理 點擊“恢復備份”，但恢復失敗，你們打開我們網(wǎng)站，我仍恢復失敗。今天早上我仍恢復失敗。 請你們幫我：恢復備份。 謝謝！ 2018.8.13晨,請恢復備份
答：您好，核實到該站點上次備份時間是：，請核實是否將該站點整體恢復到的狀態(tài)，請回復此工單
核實到由于站點有3萬多個文件目錄，導致在查看備份的時候報溢出的錯誤，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：工單編號：請全部恢復2018.8.7的備份
答：您好，這邊考慮到數(shù)據(jù)庫恢復的覆蓋性，沒有將數(shù)據(jù)庫恢復到8月7日，只是將站點恢復到8月7日的狀態(tài)，請知悉
如需恢復數(shù)據(jù)到8月7日的狀態(tài)，可登錄到西數(shù)后臺虛擬主機管理面板–數(shù)據(jù)庫管理–恢復數(shù)據(jù)庫即可
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：shsjyy.com.cn 添加白名單到127.0.0.1服務(wù)器。謝謝
答：您好，請先將此域名解析到對應(yīng)服務(wù)器，生效后聯(lián)系我司核實解析情況再協(xié)助您添加，非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)解析了，才提交的工單。
答：您好，已處理，請重新添加白名單測試，之前白名單在您用戶名下的另一個主機下使用的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器藍屏，無法重啟。
問：
問：127.0.0.1
答：您好，查看系統(tǒng)日志未發(fā)現(xiàn)異常，建議您再觀察，有問題及時反饋，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，已修改，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重新購買主機如何把舊主機遷移到新主機
答：您好，虛擬主機數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到虛擬主機,請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=757 進行處理.
如需我司協(xié)助處理,請選擇工單類型\”虛擬主機,數(shù)據(jù)庫問題–網(wǎng)站類問題–數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移服務(wù)\”提交,將收費操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒剛買的也收費嗎？
問：沒有數(shù)據(jù)哦
答：您好，數(shù)據(jù)遷移會涉及收費,不遷移數(shù)據(jù)則沒有此費用.若您是指您上條工單的業(yè)務(wù)剩余價值轉(zhuǎn)移,可購買新主機后,確認需要折算的主機數(shù)據(jù)已經(jīng)做好備份,提交工單申請?zhí)幚砑纯?非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
