問：客服人員請幫忙換一下IP，謝謝！,幫忙換一下IP
答：您好，查看您網(wǎng)站從昨天到今天有三次ddos攻擊，今天受攻擊50GB，將封停24小時，是不能更換ip的，建議升級成我司的高防服務(wù)器來防御這種攻擊，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我已經(jīng)購買了其它CDN防護(hù)
答：您好，請將您的域名解析指向cdn防護(hù)上去，然后等待這個ip解封，解封后才能申請更換ip，更換ip需要收取費用200元，非常感謝您長期對我司的支持！
問：以前不是訪問慢讓你們更換一個ip，不都是免費換的嗎
答：您好，訪問慢是網(wǎng)絡(luò)節(jié)點方面的問題，這種是可以免費更換的。
您這個是被ddos攻擊了，機(jī)房封停了這個ip，后續(xù)這個ip還有被攻擊的風(fēng)險需要閑置一段時間才能啟用，所以是需要收取費用才能更換的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的謝謝
答：您好，不客氣，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這個搜索不出來，搜索其他可以搜索
問：搜索旺旺那個位置，顯示不出來，其他都可以
答：您好，查看您使用的是mdb的數(shù)據(jù)庫，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=135 將數(shù)據(jù)庫壓縮修復(fù)一下。或者聯(lián)系程序人員核實一下是否程序中查詢有問題
問：www.capfa.com。麻煩看看是怎么回事
答：您好，根據(jù)報錯信息數(shù)據(jù)庫連接失敗，已配置好了程序數(shù)據(jù)庫連接信息，
測試站點：http://capfa.com/可以正常訪問了，附圖：,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，查看本賬戶下的備案申請已轉(zhuǎn)入人工核驗，這邊會再次安排進(jìn)行人工核實，人工核驗使用號碼一般為手機(jī)號，請注意接聽并配合下備案核驗工作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我想咨詢下我所買的這款主機(jī)是否支持上傳視頻
答：您好，1、支持的， 查看您購買的是云服務(wù)器，您可以詳細(xì)說明一下您的需求 和想法，我司為您提供方案 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我上傳了視頻 顯示這樣子格式不對，
問： 你看是不是這代碼這里還有小問題呢
答：您好，1、原因是您上傳了視頻后要設(shè)置 mime類型，
這里設(shè)置為 視頻的訪問地址 測試下呢
2、如果需要我司協(xié)助您設(shè)置，可以提交正確的工單類型 “【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【系統(tǒng)設(shè)置】—【web配置/參數(shù)調(diào)整】” 并提交服務(wù)器密碼， wdcp 后臺登錄賬號密碼，網(wǎng)站域名等信息，您有金牌服務(wù)次數(shù)，扣除次數(shù)免費處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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