問：www.ceshigo.com 此域名綁定 127.0.0.1 IP,現出現 部分地 ,不能訪問,ip 能都ping通,但是 域名部分地 ping不通, 瀏覽器也是部分地 能訪問
,部分地 ,不能訪問
答：您好，
請問瀏覽器具體有提示什么錯誤信息呢, 直接訪問服務器IP: 127.0.0.1 是否有403提示; 您請反饋在無法訪問的地 瀏覽器相關錯誤信息截圖以及ping該該域名的截圖, 以便于協助排查該問題.非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
從您反饋的截圖來看, 本地電腦無法正常獲得域名對應的解析, 請更換本地首選DNS為127.0.0.1后再次測試訪問看看.非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，dianpuqiming.com/ 域名已經解析到新云主機上好一段時間了，怎么還是提示失敗呢？
答：您好，已經為您處理，并且已經提交 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.hkhxgene.comhttp://www.hkhxgene.com/login/main.asp后臺老是自動跳出來
答：您好，現在為您調整了站點池設置， 請您稍后 清空緩存再重新測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：由于之前的手機號碼即將停用，對應的郵箱也要停用了，現在啟用了新的手機號碼，需要將賬戶登錄名更改為【已經綁定好這個新手機號碼和對應的郵箱】，我在資料修改里面修改了電話和郵箱，但是賬戶登錄名沒有變，請問要更新的話，該如何操作？謝謝！
答：您好，非常抱歉，目前為晚間技術維護值班，而您的問題需要我司信息審核專員協助，但目前非正常工作時間，建議您明日早9點后反饋此工單，屆時由相關人員協助處理 ，請諒解 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：綁定了 lx.xiaoqibala.cc 提示005錯誤
答：您好，解析到香港IP后，需要在 主機面板提交白名單至香港IP后才可正常訪問 ，具體詳見附圖 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：添加了白名單都不行，之前就是添加過白名單了的
問：已經添加了白名單都不行，服務器用不了可以退款嗎
問：申請退款服務器吧，購買服務器后搭建環境，然后映射了三個域名都不行，試過添加白名單等
答：您好，您服務器選擇純凈系統,默認設置是對iis防火墻放行,您服務器安裝環境,需要單獨設置80的通信放行,服務器的80端口在防火墻 未放行，放行后即可恢復訪問了 ，請刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：申請退款吧，感覺后期太麻煩了
答：您好，已經電話溝通,請再觀察,后續使用中問題,可以再次提交工單反饋,謝謝
問：就是在圖中操作部署的，沒起作用
答：您好，請按照我司要求把托管證書重新上傳下,上傳后再重新部署試試,需要crt cert 和key文件等,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在上傳的證書就是驗證通過了的
答：您好，我們查看是正常的，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那個是我換騰訊云的服務器，申請服務器退單，謝謝
答：您好，我們是在本地修改文件指向到127.0.0.1 ，來測試是否正常的，確實是正常的，您可以將域名解析回來測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：幫我申請退款服務器吧，我看規則可以五天內退款，這兩天使用起來是沒有騰訊云方便的，請幫辦理退款相關手續
答：您好，十分抱歉給您造成的麻煩，我們核實確實沒有問題的，可能是您那邊網絡連接這個ip段不穩定，目前我們已經給您更換了一個香港獨立IP，并重新部署了證書，實測也沒有問題?？紤]到您這幾天沒有正常使用，特幫您向經理申請延長了一周時間，請您再使用觀察，若屆時有其他問題，可以及時聯系反饋，我們盡可能協助您檢查解決,非常感謝您長期對我司的支持!
問：相對騰訊云使用起來十分麻煩，要求申請退款，麻煩及時處理
答：您好，非常抱歉，剛才已經和您溝通過。您的退款申請公司審核沒有通過，具體原因在電話中已經告知了，目前針對您的情況，處理方案下如下：
1.我司可以幫您更換一個香港IP ，并保證您本地ssl訪問正常，確認后請回復本工單即可
2.如果部署過程中有問題，我司可以安排技術協助您完成
3.針對網站無法訪問，我司深表歉意，已經對您的服務器補償了7天時間
后續有其它疑問，可以繼續在工單中反饋，我司將盡量滿足您的需求,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1374頁面已經顯示可以申請5天無理由退款，請處理，如果不可以退款這不是欺騙消費者嗎？現在才第二天不夠
問：而且 15m的寬帶 比騰訊云的5M感覺還要慢，所以要求退款的，已經轉移至騰訊云
答：您好，非常抱歉，讓您久等了，經申請可以刪除退款到您的會員名下，刪除會扣除150元的使用費用，其它費用會返回您的賬號，請確認服務器是否需要備份數據，確認后回復此工單申請刪除退款,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：申請刪除退款，啥時候可以退款
問：請盡快刪除服務器然后退款，謝謝
問：之前致電已經確認了不需要備份，直接刪除服務器退款的，現在兩天過去了還是沒收到退款
答：您好，127.0.0.1 已刪除退款到用戶名下。
建議放賬戶用于其他消費或續費，如確實要提現請在 http://www.shinetop.cn/manager/getcash.asp 在線提交退款申請，提交后財務部將盡快受理，感謝您的支持！
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