問：網站打開卡，反應慢,網站打開卡，反應慢
答：您好，1、非常抱歉給您帶來不便，查看您使用的是香港163線路服務器，近期163線路網絡確實存在掉包 導致打開慢的情況。
我司聯系機房核實反饋是由于電信骨干網不穩定導致的， 近期可能會恢復 建議可以先觀察一下。
2、另外可以通過 變更機房線路 的方式 ，將服務器升級到 香港cn2線路，速度和穩定性會提升 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么變更
答：您好，
問：備案已經通過了，備案的域名是hopeedu100.com如何在三五互聯中綁定，能通過域名訪問系統！
答：您好：
您使用的是VPS，需要將域名解析到服務器，并在服務器內部站點綁定域名，然后再在服務器管理中的白名單將域名添加進去，然后就可以正常訪問，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，原來的備案信息不清楚 ，應該選擇1還是2？
答：您好，
1.如是新的域名jnjyjs.cn 現在要使用我司空間，您請點擊導航–電子化核驗用微信掃描二維碼，然后通過微信小程序提交備案即可；
2.如是已備案成功的域名要使用我司空間，此您請點擊備案信息–刪除所有信息，再根據導航–備案轉入操作 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.jbmjy.com網址無法訪問，請盡快處理一下
答：您好，查看域名沒有進行實名認證，解析未生效，請先登錄管理中心進行實名認證,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，剛用根目錄下的解壓后的文件，通過“導入/恢復”上傳并導入，但是導入失敗。提示是500什么的。麻煩幫我處理一下
答：您好，
出現問題的原因：是由于您的太大造成的恢復失敗，建議您使用第三方工具導入試試：可參考教程：://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=430。并且查看您的數據庫中是有數據表的，注意：操作數據存在風險，建議您：提前本地備份數據。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們的數據庫文件是格式的，不是sql的。按照你說的辦法沒法傳啊 里面只能上傳sql文件啊。您這邊幫我操作一下就行了啊
答：您好
sql格式是的備份文件格式,請問您的備份文件備份的表文件嗎？目前看數據庫已清空了,請您將數據庫備份文件上傳至網站根目錄下,并回復工單,告之文件名,我們為您導入 試下,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：根目錄下的 數據庫名：TPOT.mysql
這個文件是之前我們另外一個三五互聯虛擬主機中導出的文件解壓后的，沒有解壓的也在根目錄下。麻煩了哈，謝謝！
答：您好，已經導入了該數據庫備份，如圖：，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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