問：,服務器不能遠程連接
問：突然一下就所有網站都無法打開，服務器也無法遠程連接了
答：您好，
問：我找到問題了，我把自己拉黑名單了
問：這個審核不通過，具體是什么資料不通過
答：您好，
系統中填寫的證件號碼與證件上不一致，您請修改正確的號碼重新提交實名。
問：您好！這個域名是我注冊的，可能有段時間沒有續費了，但是現在的所有人怎么是其他人呢？而且時間還是我注冊的時候開始的，對此感到不解，煩您給我解答一下，不甚感激！
答：您好，非常抱歉給您帶來不便。該域名您當前還可以贖回的，贖回價格為1200元，若您需要贖回，可及時聯系我司工作人員為您辦理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://haihuaxin.mobanzhongxin.cn/ 網站打開速度很慢。
答：您好，非常抱歉，為您更換了節點，請等待20分鐘生效后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：是否被攻擊還是什么原因？
答：您好，核實到站點訪問正常，詳見附圖，由于域名未直接解析至我司的二級域名，若您本地存在無法訪問的情況，建議先行關閉掉相關的加速服務，解析至我司提供的二級域名，等待解析生效后再試訪問 ，另，您的主機當前無遭受攻擊的問題 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：多謝大佬，可能是我本地網絡的問題，經常不穩定，還想問一下，我怎么知道我的網站是否被別人攻擊
答：您好，
2.分析日志的做法比較專業，比較簡單的做法是您到百度云加速：://su.baidu.com/ 根據提示開啟防護，有攻擊的情況下您登錄百度云加速后臺就可以看到了。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：郵箱域名：
@qq.com
相關網址:donoratico.cn
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
問：說我的文件被加密了。
問：能不能先殺毒？或者幫我恢復到前兩天系統
答：您好
問：這個問題應該是你們來操作，我購買的是你們的服務器，你們要保障我們的服務器運行正常。我現在先備份一下數據。我拷貝那個文件要3個小時，有沒有快速的辦法幫我備份D盤的DB文件夾？
答：您好，建議您做一個云鏡像，參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 這會備份服務器目前所有的數據，并且可以在您備份期間進行，是比較便捷的方式，謝謝。
問：這樣太浪費服務器的空間了。速度多少？快嗎？
答：您好，云鏡像是存放在集群中的，不在您的服務器中，不占用服務器空間，速度取決于磁盤數據的大小。當您需要目前備份時候。可以直接把系統重裝為云鏡像系統，謝謝。
問：我只要D盤里面的DB文件就可以，可以單獨恢復嗎？
答：??您好，那您可以通過業務管理–服務器–管理–備份–單獨創建一個數據盤備份，之后可以掛載這個備份盤，恢復DB文件，但也存在一定風險，我司會備份完整D盤中的數據也包括病毒文件，如您掛載備份盤，當打開備份盤中的數據可能服務器系統會再次被傳染病毒，我司建議您最好還是下載到本地，然后對文件全面殺毒，在重新上傳到服務器中,非常感謝您長期對我司的支持!?
問：現在服務器都打不開？？？？？？？
答：您好，我司查看服務器網卡設置問題，現在服務器網絡已經通了，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：中毒你們也不管？
問： 你們的數據應該有中毒前的備份啊
答：您好，服務器備份只保留最后一次備份時間點的數據,下次備份會再次覆蓋當前的備份內容.目前您的服務器備份數據系統盤: 1:3:39；數據盤: 1:9:4
若該備份也存在問題,則只能從您本地上傳數據使用,關于勒索病毒,我司去年就已經發布公告,詳見://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=736 非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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