問：域名
以前用的127.0.0.1服務器，現在需要指向127.0.0.1服務器，域名已解析指向127.0.0.1服務器，請幫忙刪除下白名單，否則我們這邊添加不了,刪除域名白名單
答：您好，
核實到這些域名解析已經生效，幫您刪除了之前的白名單記錄。
您現在可以重新添加到您這個IP的白名單了，請知曉。
其他的部分域名解析未生效，我們無法直接全部刪除。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，加急審核，
答：您好，
1.貴單位在10.30號發送的建設方案書不符合要求，已郵件回復告知；
2.目前未收到貴單位重新發送的建設方案書，請及時重新撰寫發送，以便核實確認；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，新的網站建設書在下午2:27已經重新發送， 麻煩加急處理
答：您好，建設方案書收到，已初審完畢上報管局，請等待審核；上報后工信部會給網站負責人手機發送短信驗證碼，請收到后及時至工信部平臺驗證；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 麻煩盡量長效解決下，這個月一直問題不斷，謝謝
答：您好，
目前從控制臺查看您主機卡死無法操作，也無法遠程登陸，不排除 系統內存資源耗盡的情況，您可以先嘗試重啟系統后觀察下主機內存使用情況，建議您考慮升級主機內存到8G之后觀察；
另外還需要檢查下您的網站訪問日志，是否存在大量異常訪問記錄。
問：非常感謝，我在微信管理端重啟了，麻煩再幫看看。另外，我們系統03的，之前有工作人員說要升級后才能升8G內存我們也在準備升級，但是這之前還是希望可以正常訪問。之前出國的問題包括虛擬內存設置不合理，MYSQL會自動關閉，或者win防火墻自動關閉等問題。
答：您好，
您的主機內存基本是已經耗盡了的，重啟之后馬上又耗盡了，而且網站訪問日志也生成的非常大；
根據日志檢查，list.php 被大量訪問，如果您網站沒有做推廣，可能存在cc攻擊，您可以在我司管理中心升級cc防護標準版之后啟用強制防護；
您使用的系統，非常老舊，穩定性差，微軟官方已經停止更新補丁，如果可以的話，也建議您備份好站點，重裝系統到以上系統使用。
由于您提交工單類型不正確，此類工單屬于付費工單類型，本次排查扣除一次金牌服務。
問：您可以在我司管理中心升級cc防護標準版之后啟用強制防護這個開啟后能暫時解決問題嘛？
問： 請問這幾項需要添加不呢？還是不需要管
答：您好
如果沒有特殊需要可以不用填寫,如果本身正常ip或url被攔截可以在這里加白,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：本身正常ip或url被攔截可以在這里加白—–IP就是訪問量多了，會被自動禁封URL是指的是外鏈這類么？就是上一個網站鏈接到我們網站這類訪問？
答：您好，是您的自己網站的鏈接地址，不是外鏈地址，如果本身正常url被攔截可以在這里加白，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果本身正常ip或url被攔截可以在這里加白,謝謝 是不是可以這樣理解，當自己某個URL被大量訪問的時候，防護功能會暫時拒絕這個URL被訪問待到正常后，需要我們自己去添加URL的白名單？
答：您好
開啟強制模式后如果某個ip正常訪問的頻率過大,也會被攔截,這種情況如果不想攔截這個正常ip,可以在上面地方加白即可,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：暈，我問URL這個呢，IP我知道了
答：您好：
不會拒絕這個url的訪問，會屏蔽大量訪問的來訪IP，非常感謝您長期對我司的支持！
問： 已經開啟，但是感覺還是無法正常訪問呢，麻煩幫解決徹底一點 謝謝
答：您好，
附圖，我司現在測試您的網站已經可以正常訪問了，請您現在在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 好的，非常感謝!!! 另外，1.我們進程經常170多個，特別是php-cgi的進程特別多，是不是這樣幾十個的進程才算正常？ 2.請問針對剛才的問題，貴司除去剛才的排查外，還做哪些操作沒有，有的話請告訴我們下，以便以后有類似問題好自行處理，謝謝
答：您好，1.一般及時個php-cgi進程是比較正常的;
2.剛才用戶的站點訪問量大,但服務器負載升級,響應時間變慢,所以系統自動啟用了更多的php-cgi進程,開啟強制驗證,服務器會自動屏蔽掉訪問量較大的ip,系統會自動釋放系統資源,提升響應速度,除上面排查外沒做其他設置操作,建議后期用戶注意觀察訪問日志,可結合訪問日志分析服務器使用情況,請知悉,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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