問：客戶購買主機顯示這樣：我這后臺顯示這樣：,客戶無法購買主機
答：您好， 開設失敗的訂單已清理，煩請清理下您代理平臺后臺客戶開設失敗的訂單和數據，刪除之后，請客戶重新提交下購買,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：https://tuzhizhijia.com
https://m.tuzhizhijia.com
從昨天晚上開始，網站打開速度非常不穩定，有時快，有時慢，有時甚至打不開（如下圖），我自己查了下，沒發現哪里出問題了，是不是咱們線路不穩定了
答：您好：
問：您好，bjzs010.com，已經實名過了為啥備案退回來了說無注冊記錄，我又重新提交了
答：您好，核實登記的域名bjzs010.com未注冊，請核實填寫是否準確，請修改后重新提交（備案信息-修改網站 進入更改）；
問：您好，
問：您好，看到了寫錯了
答：您好，已退回，請修改后重新提交；點擊備案信息-修改網站 進入更改；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我想把用戶名:**********的虛擬機和域名轉到用戶名:**********，請問要怎么辦理，我的電話
答：您好，
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：之前提過工單咨詢溝通過關于網站在百度站長里面顯示抓取耗時等問題，原工單號： ， 之前已經將百度云加速節點ip地址端導入到了云鎖的白名單中，但現在在百度站長里面還顯示抓取耗時等問題
問：另外 127.0.0.1 服務器內部有沒有除了我司這邊安裝的云鎖防火墻外，服務器上還有沒有其他防火墻，，，，另外服務器機房是不是攔截了百度云加速的節點請求，因為國內大陸備案的服務器開啟百度云cdn加速后服務器請求的ip實質上都是百度云加速節點ip
答：您好，可以核實下網站日志里是否有百度蜘蛛訪問的記錄，如需我司協助排查可以提交工單類型：【主機租用/vps、云主機】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】非常感謝您長期對我司的支持！
問：是怎么核實出是云鎖刪除的？
答：您好，您是說云鎖攔截了ip嗎，可以在防護日志里核實下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：不是，這邊的意思是你們怎么核實出是云鎖刪除了服務器上的 .so 文件
答：您好，這個只是經驗總結的，安裝的wdcp和云鎖就有出現.so文件丟失的情況，所以這邊懷疑是云鎖的防護功能問題導致的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：云鎖內部應用防護功能界面正常設置跟以下我截圖的有沒有 別嗎，或者說我設置的有沒有什么問題？
問：
答：您好，設置沒有什么問題的，云鎖單獨用在服務器上沒有什么問題，但服務器有安裝wdcp的就有可能出現這類問題，目前這邊也沒有核實到具體原因，只有先將云鎖的系統防護這些關閉下，只留下網站防護的功能，非常感謝您長期對我司的支持！
問：需關閉哪些云鎖系統防護問題？麻煩截圖看下，謝謝
答：您好，十分抱歉，我們也未能查出是否是云鎖刪除的模塊，有少許用戶遇到過這種情況，都安裝了云鎖，所以我們懷疑和云鎖有關，但并沒有確切證據，我們也只是推測，所以也無法給您更好的建議。如果不是必須使用，可以考慮切換到引擎運行,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已在wdcp面板里 卸載了 云鎖 ，幫忙核實下服務器的云鎖有沒有完全的卸載掉
答：您好
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/