問：遠程桌面打不開,遠程桌面打不開
答：您好，檢查您的服務器內資源不足，我們測試遠程端口正常，但是無法 登錄，在控制臺中檢查無法打開應用以及任務管理器。建議您操作下服務器重啟，釋放資源后再試遠程下。
我們就建議您卸載一些安全軟件，服務器內一般安裝一個殺毒軟件即可。服務器內的安全軟件可安裝云鎖，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 謝謝。
問：這個軟件收費嗎？
答：您好，是免費的軟件，專門針對服務器的安全軟件。謝謝。
問：客戶端移動網絡，ping服務器完全不通，什么原因??？
答：您好，目前我們測試遠程正常，這種情況一般是網絡的互聯互通問題，因為127.0.0.1是一個電信的IP地址。移動訪問可能有互聯互通的問題。
問：那我IP地址都要變？客戶端都要重新配置？
答：您好，
更換機房云主機ip會變動，如果您是客戶端是通過ip連接主機的話，修改客戶端連接的ip即可，如果是通過域名來連接則不需要修改，升級后域名解析會變動到新ip上。
問：的虛機是否有數據庫的備份？
答：您好，
虛擬主機默認執行7天一次覆蓋式備份，只有最近一次備份，核實此虛擬主機上次自動備份的時間是 ，可在虛擬主機控制面板–數據庫管理中恢復備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個恢復備份，是否連同數據庫也一起恢復的？
答：您好，
附圖位置恢復備份是恢復網站文件，mysql數據庫需要在數據庫管理中恢復數據庫備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能否幫忙安裝網站
答：您好，可協助您安裝，您可告知下需要設置的管理員帳號密碼等信息。此外，目前查看您的網站已經可以打開了，訪問http://jingluo.space/install/ 提示已經安裝過，請核實下，謝謝。
問：我又重新選擇另一個了
答：您好，查看您的壓縮包1.zip還未上傳完整，請上傳后解壓再試試安裝，如需我司操作，可回復工單我們協助安裝，謝謝。
問：小程序你們可以幫忙搭建嗎
答：您好
抱歉，因我們對您的程序構架不熟悉,所以小程序搭建方面需用戶自己操作,若不會,請聯系程序開發商為您協助,期間若遇到問題,可反饋到工單中,若我司知道,定會協助您處理,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：需要微信魔方框架
問：我上傳，可以麻煩你們幫忙安裝嗎？還有我沒有微信魔方框架
答：您好，非常抱歉，我司本地也沒有相關的網站程序，您可以將相關官方下載的網站程序上傳到空間中進行安裝，一般對應該來模板網站程序安裝都是訪問域名后跳轉到安裝界面，填寫對應數據庫信息進行訪問形式的安裝,非常感謝您長期對我司的支持!
問：需要寶塔，請問你們有類似寶塔的框架嗎
答：您好
寶塔是需要服務器才可以安裝,若需要,請升級為云服務器使用,云服務器有預裝寶塔面板,方法：業務管理–虛擬主機管理–升級–升級到云主機,然后選擇您需要的配置,系統選擇 預裝寶塔面板的環境即可,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：虛擬主機可以使用類似寶塔的軟件嗎
答：您好，非常抱歉，虛擬主機是無法使用到如寶塔控制面板等這類集成模板環境的,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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