問:遠程桌面打不開,遠程桌面打不開
答:您好,檢查您的服務器內資源不足,我們測試遠程端口正常,但是無法 登錄,在控制臺中檢查無法打開應用以及任務管理器。建議您操作下服務器重啟,釋放資源后再試遠程下。
我們就建議您卸載一些安全軟件,服務器內一般安裝一個殺毒軟件即可。服務器內的安全軟件可安裝云鎖,參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 謝謝。
問:這個軟件收費嗎?
答:您好,是免費的軟件,專門針對服務器的安全軟件。謝謝。
問:客戶端移動網絡,ping服務器完全不通,什么原因???
答:您好,目前我們測試遠程正常,這種情況一般是網絡的互聯互通問題,因為127.0.0.1是一個電信的IP地址。移動訪問可能有互聯互通的問題。
問:那我IP地址都要變?客戶端都要重新配置?
答:您好,
更換機房云主機ip會變動,如果您是客戶端是通過ip連接主機的話,修改客戶端連接的ip即可,如果是通過域名來連接則不需要修改,升級后域名解析會變動到新ip上。
問:的虛機是否有數據庫的備份?
答:您好,
虛擬主機默認執行7天一次覆蓋式備份,只有最近一次備份,核實此虛擬主機上次自動備份的時間是 ,可在虛擬主機控制面板–數據庫管理中恢復備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問:這個恢復備份,是否連同數據庫也一起恢復的?
答:您好,
附圖位置恢復備份是恢復網站文件,mysql數據庫需要在數據庫管理中恢復數據庫備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問:能否幫忙安裝網站
答:您好,可協助您安裝,您可告知下需要設置的管理員帳號密碼等信息。此外,目前查看您的網站已經可以打開了,訪問http://jingluo.space/install/ 提示已經安裝過,請核實下,謝謝。
問:我又重新選擇另一個了
答:您好,查看您的壓縮包1.zip還未上傳完整,請上傳后解壓再試試安裝,如需我司操作,可回復工單我們協助安裝,謝謝。
問:小程序你們可以幫忙搭建嗎
答:您好
抱歉,因我們對您的程序構架不熟悉,所以小程序搭建方面需用戶自己操作,若不會,請聯系程序開發商為您協助,期間若遇到問題,可反饋到工單中,若我司知道,定會協助您處理,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:需要微信魔方框架
問:我上傳,可以麻煩你們幫忙安裝嗎?還有我沒有微信魔方框架
答:您好,非常抱歉,我司本地也沒有相關的網站程序,您可以將相關官方下載的網站程序上傳到空間中進行安裝,一般對應該來模板網站程序安裝都是訪問域名后跳轉到安裝界面,填寫對應數據庫信息進行訪問形式的安裝,非常感謝您長期對我司的支持!
問:需要寶塔,請問你們有類似寶塔的框架嗎
答:您好
寶塔是需要服務器才可以安裝,若需要,請升級為云服務器使用,云服務器有預裝寶塔面板,方法:業務管理–虛擬主機管理–升級–升級到云主機,然后選擇您需要的配置,系統選擇 預裝寶塔面板的環境即可,,非常感謝您長期對我司的支持!
問:虛擬主機可以使用類似寶塔的軟件嗎
答:您好,非常抱歉,虛擬主機是無法使用到如寶塔控制面板等這類集成模板環境的,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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