問：,丟包嚴(yán)重，無法使用
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：幫忙看看網(wǎng)站所有圖片打不開
答：您好，查看網(wǎng)站顯示正常，請?zhí)峁┫履镜亟貓D及在本地直接訪問下某個(gè)圖片（如：http://www.lm6.cn/images/step-1.png ）顯示結(jié)果截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問： http://www.lm6.cn/images/step-1.png 出現(xiàn)這樣
問： 因?yàn)閳D片打不開，網(wǎng)站打開也慢的不行，截圖您看看
答：您好，調(diào)整切換了，請過30分左右完成后再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：原主機(jī)不用了，換了新主機(jī) 麻煩幫忙把 原主機(jī)綁定域名刪除 新主機(jī)： FTP賬號：
答：您好，
您提供下需要取消原主機(jī)綁定的域名呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.zjyiqing.com
答：您好，
已驗(yàn)證解析記錄；
已經(jīng)幫您取消綁定了，您可以重新添加下綁定,非常感謝您長期對我司的支持!
問：點(diǎn)擊網(wǎng)站域名會(huì)跳轉(zhuǎn)到其他頁面，是否是因?yàn)榉?wù)器不穩(wěn)或者是有被攻擊的現(xiàn)象嗎？
答：您好，目前瀏覽器測試，或者使用蜘蛛模擬訪問，都沒有跳轉(zhuǎn)，請問您是如何測試的，麻煩提供一下測試方式，并ping www.88cc88.com然后截圖反饋在工單
非常感謝您長期對我司的支持！
問：
問：
答：您好，從您截圖來看，本地解析是正常的，您更換一個(gè)瀏覽器再測試一下呢，或者提供一下您的測試方式
非常感謝您長期對我司的支持！
問：其他瀏覽器點(diǎn)擊進(jìn)去都是正常的，只有搜狗的工作人員說有問題，讓排查是否是服務(wù)器或者域名遭受攻擊，并且讓提供被攻擊證明
問：因?yàn)榫W(wǎng)站有在搜狗做推廣，現(xiàn)在因?yàn)檫@個(gè)問題賬戶被封，對方只提供了截圖給我，且要求我們排查問題
答：您好，目前使用搜狗搜索引擎以及搜狗蜘蛛測試，都沒有跳轉(zhuǎn)，您可以參考教程://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363 掃描一下程序是否有其他掛馬并聯(lián)系程序人員核實(shí)一下，如果確認(rèn)沒有，那請和搜狗聯(lián)系，讓他重新檢測或者提供測試方式
非常感謝您長期對我司的支持！
問：您這邊能直接查詢程序有掛馬或者中毒嗎？
答：您好，掃描出來有幾個(gè)異常文件，請您參考教程://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363 掃描一下然后聯(lián)系程序人員核實(shí)
非常感謝您長期對我司的支持！
問：那怎么解決這個(gè)問題呢，是找做網(wǎng)站的技術(shù)人員還是你們這邊能解決呢
答：您好，需要聯(lián)系您做網(wǎng)站的技術(shù)人員協(xié)助清理掛馬并修復(fù)漏洞，如果需要我司協(xié)助清理，請?zhí)峤幌抡_的木馬清除工單，工單類型選擇: 【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫問題】 — 【網(wǎng)站類問題】 — 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】，需要說明，我們只能清除存在的掛馬文件，無法修復(fù)程序上的漏洞，所以理論上清理后還是有可能會(huì)被掛馬,非常感謝您長期對我司的支持！
問：賬戶解封還需要攻擊日志，能提供一下嗎？
答：您好，非常抱歉，您這個(gè)是掛馬并不是服務(wù)器本身被攻擊，只能提供訪問日志無法提供具體的攻擊日志,您可以根據(jù)木馬的修改時(shí)間下載對應(yīng)時(shí)間的網(wǎng)站訪問日志分析，非常感謝您長期對我司的支持！
問：請問這個(gè)截圖有完整的嗎？對方還要求提供這個(gè)的完整截圖
答：您好，這個(gè)是我們使用工具掃描的，您自己可以下載一個(gè)護(hù)衛(wèi)神木馬查殺工具，參考教程：://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363 ，然后通過FTP賬號密碼連接后掃描,非常感謝您長期對我司的支持！
問：請幫我們再掃描一下嘛 然后截一個(gè)完整地圖片可以嗎
答：您好，非常抱歉，因?yàn)槟募容^多這個(gè)掃描比較耗時(shí)間，請自行操作下吧，教程我們已經(jīng)寫的很詳細(xì)了，而且您學(xué)會(huì)后如果后面如果再次有掛馬了您也可以自己掃描排查，不用每次都聯(lián)系我們操作的,非常感謝您長期對我司的支持！
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