問：,丟包嚴重，無法使用
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：幫忙看看網站所有圖片打不開
答：您好，查看網站顯示正常，請提供下您本地截圖及在本地直接訪問下某個圖片（如：http://www.lm6.cn/images/step-1.png ）顯示結果截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問： http://www.lm6.cn/images/step-1.png 出現這樣
問： 因為圖片打不開，網站打開也慢的不行，截圖您看看
答：您好，調整切換了，請過30分左右完成后再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：原主機不用了，換了新主機 麻煩幫忙把 原主機綁定域名刪除 新主機： FTP賬號：
答：您好，
您提供下需要取消原主機綁定的域名呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.zjyiqing.com
答：您好，
已驗證解析記錄；
已經幫您取消綁定了，您可以重新添加下綁定,非常感謝您長期對我司的支持!
問：點擊網站域名會跳轉到其他頁面，是否是因為服務器不穩或者是有被攻擊的現象嗎？
答：您好，目前瀏覽器測試，或者使用蜘蛛模擬訪問，都沒有跳轉，請問您是如何測試的，麻煩提供一下測試方式，并ping www.88cc88.com然后截圖反饋在工單
非常感謝您長期對我司的支持！
問：
問：
答：您好，從您截圖來看，本地解析是正常的，您更換一個瀏覽器再測試一下呢，或者提供一下您的測試方式
非常感謝您長期對我司的支持！
問：其他瀏覽器點擊進去都是正常的，只有搜狗的工作人員說有問題，讓排查是否是服務器或者域名遭受攻擊，并且讓提供被攻擊證明
問：因為網站有在搜狗做推廣，現在因為這個問題賬戶被封，對方只提供了截圖給我，且要求我們排查問題
答：您好，目前使用搜狗搜索引擎以及搜狗蜘蛛測試，都沒有跳轉，您可以參考教程://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363 掃描一下程序是否有其他掛馬并聯系程序人員核實一下，如果確認沒有，那請和搜狗聯系，讓他重新檢測或者提供測試方式
非常感謝您長期對我司的支持！
問：您這邊能直接查詢程序有掛馬或者中毒嗎？
答：您好，掃描出來有幾個異常文件，請您參考教程://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363 掃描一下然后聯系程序人員核實
非常感謝您長期對我司的支持！
問：那怎么解決這個問題呢，是找做網站的技術人員還是你們這邊能解決呢
答：您好，需要聯系您做網站的技術人員協助清理掛馬并修復漏洞，如果需要我司協助清理，請提交下正確的木馬清除工單，工單類型選擇: 【虛擬主機/數據庫問題】 — 【網站類問題】 — 【網站掛馬/中毒/非法信息清理】，需要說明，我們只能清除存在的掛馬文件，無法修復程序上的漏洞，所以理論上清理后還是有可能會被掛馬,非常感謝您長期對我司的支持！
問：賬戶解封還需要攻擊日志，能提供一下嗎？
答：您好，非常抱歉，您這個是掛馬并不是服務器本身被攻擊，只能提供訪問日志無法提供具體的攻擊日志,您可以根據木馬的修改時間下載對應時間的網站訪問日志分析，非常感謝您長期對我司的支持！
問：請問這個截圖有完整的嗎？對方還要求提供這個的完整截圖
答：您好，這個是我們使用工具掃描的，您自己可以下載一個護衛神木馬查殺工具，參考教程：://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363 ，然后通過FTP賬號密碼連接后掃描,非常感謝您長期對我司的支持！
問：請幫我們再掃描一下嘛 然后截一個完整地圖片可以嗎
答：您好，非常抱歉，因為您文件比較多這個掃描比較耗時間，請自行操作下吧，教程我們已經寫的很詳細了，而且您學會后如果后面如果再次有掛馬了您也可以自己掃描排查，不用每次都聯系我們操作的,非常感謝您長期對我司的支持！
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