問：麻煩幫忙刪除下 D:\\BtSoft\\apache 這個文件夾我們刪除不掉,文件夾刪除不了
問：網站我需要訪問，知道是中毒了，我可以把域名綁定刪除，但是要一個能訪問的地址，我現在在吧網站重新制作，需要能看到里面的資料，有沒有什么辦法能讓我繼續訪問，不對外都可以
答：您好
可以使用 http://liangxi.gotoip11.com/ 臨時調試訪問,訪問時會要求輸入ftp名和密碼,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站病毒已經清理，網站我重新做了，需要解鎖網站，ftp：
答：您好，目前測試暫無非法信息關鍵詞，已為您解除請測試
非常感謝您長期對我司的支持！
問：寶塔后臺無法登陸
答：您好，1.請核實您服務器寶塔監聽的8887這個端口是否有修改過,一般修改了后需要在防火墻上放行對應端口才可以,;
2.如需我司詳細分析,請提交【云服務器】–【系統設置】–【網站助手/WDCP/BT寶塔非系統問題排查】,并需要告知服務器ssh的登錄密碼,您主機還有3次金牌服務,提交后按照金牌服務處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法點開你說的，點開云服務器是空白
答：您好，非常抱歉,請您提供下服務器的ssh登錄密碼我司扣除一次金牌服務為您檢查下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：可以使用快照加載嗎，加載系統還是數據的？
答：您好，選擇昨天備份的系統盤,然后點擊快照回滾進行恢復后登錄試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：密保問題忘記怎么辦
答：您好，非常抱歉,如忘記了密保答案,請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793 申請重置密保后回滾下快照,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案號沒有放在正確位置，現在網站制作人聯系不上，不會操作，暫停域名解析可以嗎？
答：您好，
1.若域名無法訪問，后期備案可能會被取消的；
2.若網站在使用需保留備案，請開啟可訪問，網頁內容與備案單位相符、底部放置正確的備案號并鏈接工信部網址；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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