問：我把白名單在一個IP上刪除了。需要在另一個IP添加，提示重復，本機房添加一次就可以，請協助刷新下。qftthg.com,請刷新下白名單
問：
答：您好，
已經刪除原白名單,請重新添加測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：IP：127.0.0.1服務器 到期了 過年期間忘記續費 是1月16號過期的 如果我現在續上 還有原本的數據嗎
答：您好，請盡快到西數后臺進行續費操作，當前續費不會影響到您主機內的數據，請核實、,非常感謝您長期對我司的支持!
問：發郵件發不出去
答：您好，
核實您主機已經開放25端口，如果是通過網站發送郵件，請檢查您的程序內發件設置以及您的郵局服務器端設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 我通過云FPT上傳文件至云服務器，一起提示連接失敗，請問怎么解決。
答：您好，核實您的FTP信息有誤，不是使用遠程鏈接地址，FTP的鏈接地址應該為21端口。
您當前是獨立IP主機，如需我司進入服務器處理，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇：【主機租用 vps、云主機】 -> 【站點設置】 -> 【web站點創建/軟件安裝（單個站點限iis/apache/nginx環境）】，我司幫您安裝一個FTP軟件 ， 目前您有6次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理（處理標準：http://www.shinetop.cn/services/Server/vip_vps.asp ），不會產生費用，謝謝。
問：關于域名解析
2.將www.xz-group.net解析域名到服務器s.gotocdn.com地址
3.解析過程中出現
無法做@解析，只能以www解析。
目前訪問網站www.xz-group.net無效
答：您好，查看有兩個問題：
問：目前新網站還在制作過程中，所以暫時指向一個我司已有的服務器，售后大哥能否幫我們解析調整下。
答：您好，目前我們做的解析打開效果如圖，請核實下，如果正確可保持目前設置不要動他即可，謝謝。
問：我和同事這邊還是 無法訪問
答：您好，您的@主機是剛幫您加的,請耐心等待解析生效,一般生效在2小時以內,謝謝
問：您好，26號收到一條短信，說備案信息已被變更，這是怎么回事？對目前的備案好友影響嗎，麻煩您說一下，謝謝！
答：您好，查看您賬戶下的備案在管局審核通過后就沒有再做任何操作了，此您請核實是否又在其他接入商操作備案申請 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，我不明白的是備案信息已被變更，這是什么意思？ 影響到這個備案號了還是怎么了？
答：您好，您在我司的備案狀態正常；且近期您在我司并未操作備案，如是收到工信部下發的備案被變更的通知，此可能是您在其他接入商又操作備案，您請聯系幫您辦理備案或網站冀ICP備號-2對應的接入商進一步核實確認 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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