答：您好，
已經可以訪問了，您測試下呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，核實您的域名 bsszwzx.com 沒有完成實名認證 ，所以解析不會生效，請您登錄管理中心-域名管理 然后提交證件信息 進行實名認證， 完成實名認證之后 就可以進行解析 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：密保忘記希望快速找回但又不想提交工單，那樣太麻煩太浪費時間
答：您好，還需要提供賬號所有者手持身份證拍照件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：緊急 緊急
答：您好，
請下載您主機內數據文件到您本地保存，然后在使用不保留數據重裝為wdcp3.2系統使用，您之前使用的保留數據重裝，無法裝入wdcp環，非常感謝您長期對我司的支持!
問：重裝了 但是登錄提示用戶名不存在
答：您好，1、對應的wdcp登錄賬戶是，請重新再試，測試對應的wdcp可以正常登陸，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我購買的服務器是200G的，不過我登陸服務器發現只有一個30G的硬盤，還有今天的時候有這個提示，我自己在服務器里發現有新的文件，26號的php文件，還有exe,不知道是不是被入侵了，你能幫我看一下這兩方面的問題嗎
答：您好，1、查看到您的磁盤200g世存在的，只是沒有分配和掛著出來。附圖。請分配出來后再試。
問：查看到您的管理員賬號中存在異常管理員賬號是什么呢？能告訴我一下嗎
問：硬盤怎么分配和掛出來呢，我可以提交工單你那邊操作嗎
答：您好
異常管理員賬號是和www,請您核實是否是您所創建,若不是，那么就是被黑了,請問現在您是需要掛載備份嗎？若是掛載請參考教程 ://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 掛載后拷貝數據方法可參考 ://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這兩個賬號不是我創建的，應該是被黑了。這些我不會弄，被黑之前的數據有備份嗎？ 我提交工單，你這邊能幫我操作嗎
問：我現在重裝系統，所有的數據都不保留，那么黑客創建的賬號還能連接服務器嗎
答：您好，
1.若還需要原環境，可參考前面回復掛載備份盤恢復下數據
2.若選擇不保留數據盤重裝系統，則是一個全新的系統，黑客操作的賬號不復存在,黑客無法再連接服務器
3.安裝新系統后，推薦參考文檔://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 進行安全設置，并建議安裝如安全狗等服務器防護軟件，有一定防護效果,非常感謝您長期對我司的支持!
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