問：您好，在8月中旬的時候我們單位提交過備案材料，在最后的時候因單位法人出差，沒能及時提交網站備案及管理的授權書。今天再次提交的時候就什么資料都沒有了且提示所使用域名已備案成功，但又查詢不到,備案資料清空了
答：您好，經核實，該域名備案 由于備案主體不真實不準確，且逾期未進行變更修改，根據《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》第二十三條規定，現已被取消接入，備案在我司無備案信息，但在工信部beian.miit.gov.cn 查詢是有備案記錄的。建議您在注銷備案以后重新備案，并且保持備案資料真實、準確。注銷流程：請在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載備案號所在 注銷申請表，參照表格要求提交書面注銷申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩您看一下服務器是怎么了吧，我這邊網絡正常，提供測試域名yyxdsyz.cn，sxjydbs.com
答：您好，
sxjydbs.com 網站無法解析的原因是域名沒有解析，請檢查您這個域名解析設置，另外注意將域名添加到主機香港線路的白名單中；
另外請您核實下第一個超管賬號是否是您自己創建的，如果不是應該是目前系統被黑了，建議及時檢查系統，若有必要可以重裝一次干凈系統。
問：jydbs.com 是這個域名
問：刪除超級管理員的時候$的時候報錯，拒絕訪問，可以幫忙刪除一下嘛
問：咱們的香港IP是多少呢？我把他們從黑名單放出來
答：您好，
211.149.*.* 這個是我司香港的節點ip，請勿加入黑名單；
$ 目前測試無法刪除，如果現在主機可以關機/重啟，我們可以幫您嘗試下安全模式下看能否刪除掉。
問：可以重啟，麻煩您試著刪一下吧
答：您好，
已經刪除掉了，您查看下。
問：能不能幫忙關閉下服務器，這個我不會登
答：您好，
您是需要在維護前自動關閉服務器么? 若是, 您請反饋服務器的遠程密碼; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案這個名字寫錯了怎么辦？
答：您好，請在備案平臺-備案信息-點擊修改網站，操作修改為正確信息后重新提交核驗。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：favicon.ico上傳替換了最新的圖片文件，但是一直不生效，需要處理下。
答：您好：
該主機沒有緩存，請清除瀏覽器緩存或更換瀏覽器試一下，也可以讓您的朋友幫忙測試一下，若依然不行，請反饋倆個ico文件的對比截圖，并說明哪個新哪個舊，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
問：這個圖片也是才替換的，沒有生效
答：您好，
我們查看ico圖片，并未上傳替換成功，請重新上傳后看下。
您說的http://www.scyachuang.com.cn/img/nbanner1.jpg 這個圖片，使用url 訪問打開的 和主機內打開顯示一致的。
問：
這個也是同樣的情況，替換成功了的，還是看不到最新的，
答：您好，
您近期有升級過主機，ftp上傳地址解析未同步更新，您可以使用127.0.0.1 這個作為ftp地址上傳覆蓋后查看下。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/