問：云主機于12號到期 我需要降級續費 如何操作,降級續費怎么操作
答：您好，您可以直接到管理中心–業務管理–服務器管理，選擇升級，降級您的配置后再續費，非常感謝您長期對我司的支持!
問：有一些對小程序的需求和建議純屬個人建議,因為是用到這方面來可能別的和行業不會使用吧只是提提1.消息中心(現在新聞文章,社 帖子的回復點贊.被回復和被點贊的人都沒有消息提醒.雙方沒有互動性比較,寂靜很難活躍)2.票務營銷(沒有商城的砍價,秒殺,團購活動)3.高清圖片存儲空間,真的需要高清圖片現在的太模糊因為都是寫真照片.
最后希望咱們的小程序功能越來越強大
答：您好，非常感謝您的建議，此問題已經反饋相應的產品經理，后期會綜合 場需求進行完善,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請盡快進入審核，謝謝！
答：您好，您提供截圖無法反映域名注冊商上報域名庫的信息，建議聯系您的域名注冊商核實一下，他們協助您上報至工信部域名驗證庫的信息是否已包含域名所有者名稱、證件類型、證件號碼（陜西中森科技發展有限公司-營業執照XQ），以及上報域名驗證庫的具體日期，以便核實域名驗證庫信息更新后再為您上報管局，避免再次退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經電話聯系了，那邊說周六已經上報信息了，但不加QQ或微信，無法提供截圖。
答：您好，好的，若確認已上報且與備案單位一致，我司再提交一次，請等待審核,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我剛剛已提交了，可以嗎？
答：您好，我司會重新處理上報，此需上報后管局審核核實確認是否一致，請等待審核,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.ksbvalve.com/_ksb/ 這個后臺訪問不了，麻煩看下什么原因，后臺權限有設置可讀可寫了
答：您好，查看對應主機目錄并沒有index.php這樣的首頁文件,請您把文件上傳完整后訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，還是訪問不了，麻煩看下！
答：您好，訪問測試文件是正常的,您程序訪問異常,請您檢查下程序,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能還原一下最近的一次數據，網站被加了JS代碼，刪掉以后，有被加，將首頁改了
問：網站是跳轉到賭博網站或者黃色網站，麻煩恢復下最近的一次數據，不然后臺進去不，網站首頁就生成不了
答：您好，建議您可先備份當前www目錄下文件,然后您可參照://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 恢復web文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站前臺數據不見，圖片無法展示，怎么恢復數據
答：您好，請問您對應所說的前臺數據不見了，其對應無法顯示的圖片地址是什么，當前我司測試您對應網站首頁等圖片顯示都是正常的，核實查看您主機FTP空間中的數據備份有11月14號凌晨的，如您需要恢復您可以參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 去核實恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是這個FTP用戶名，chenily，不是那個
答：您好，
查看對應的圖片是存在的，但是您的程序圖片調用路徑不對，請看截圖加載路徑，請修改程序圖片路徑調用后再測試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我是代理商那邊買的空間，怎么修改！
答：您好，核實主機并不在您賬號下，如果您沒有主機管理權，請聯系代理商協助修改，修改以后注意程序代碼中的數據庫連接文件也要修改,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站空間一直被入侵，是怎么回事，修改掉首頁
問：文件保護也沒起到什么效果，首頁還是被做了JS
答：您好，文件保護的作用是該文件不能直接訪問，并不是說不能修改。其他設置只是一些輔助性保護錯誤，并不能完全杜絕，聯系程序方檢查修補程序漏洞才是上策,建議您聯系程序方進行全面檢查，非常感謝您長期對我司的支持!
問：有什么辦法讓他修改不了
答：您好，只有全面檢查程序，將可以的木馬文件刪除，并修補程序漏洞。沒有清理木馬以及程序存在漏洞的前提下是不安全的。當前www.ksbvalve.com這個網站不在您賬號下，您可以聯系代理商提交 【虛擬主機數據庫問題】 -> 網站類問題 -> 網站掛馬/中毒/非法信息清理 這個工單，我司收費幫您清理，并做一些安全設置，但不保證不會再次被黑，要完全解決程序漏洞才是最安全的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，根目錄設置555的權限，可以避免被修改或者寫入嗎
答：您好，www.ksbvalve.com這個域名對應的是系統，通過文件管理設置的只讀只是取消賬戶的寫入權限，并非是文件屬性的只讀
您確保網站內部文件都完全清理了，沒有任何木馬后再設置，一定程度上是可以避免被篡改和寫入的，但是根本解決辦法還是修復程序漏洞，畢竟不清楚黑客的篡改方式
同時設置后您還要核實程序本身是否需要寫入文件，直接將根目錄設置為只讀可能導致站點功能異常，一般是針對一些靜態目錄設置只讀，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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