問：您好，我想請問一下備案需要準備什么 就是前置審批,上海網站備案
答：您好，請提供具體備案單位證件，以便為您核實是否需提供額外前置審批文件,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名綁定到剛買的香港服務器能拼的通，但網頁不能訪問
答：您好，查看您域名解析到的是內地ip ，需要參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2366 綁定白名單。嘗試代您綁定，提示未備案。請您核實一下是否需要解析到香港ip，并在香港ip上綁定白名單
非常感謝您長期對我司的支持！
問：請問下這個是香港服務器嗎，我這個域名沒有備案的，想買個香港服務器進行使用，如果能行的話幫我綁定到香港IP和白名單
問：早上收到郵件說是有非法信息，我點進網站之后發現首頁打不開，然后我點管理中心查看具體情況是這樣的，這是什么情況？要怎么處理？你們能幫忙處理干凈嗎？
答：您好，
查看首頁確實有異常，您程序是織夢的，您嘗試重新生成首頁看是否正常
若需我司協助清理掛馬，請提交虛擬主機清理掛馬類型的工單，我司將收費處理，非常感謝您對我司的支持！
問：您好，
問：您好，身份證已上傳了呀
答：您好，1，主體負責人身份證請上傳為法人身份證，非上傳黃璋玲的身份證，請刪除；
2，網站負責人身份證請掃碼上傳黃璋玲的身份證并上傳黃璋玲的人像檢測視頻,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
問：您好，提交 不了呀，一到這就顯示這個
答：您好，測試賬戶下可正常上傳資料，請重新上傳試試。請先掃碼上傳法人身份證，然后再上傳網站負責人證件,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的網站早上收到消息說被攻擊，非法信息什么的，然后我進網站確實首頁看不到了。這邊可以幫忙處理這個問題嗎？處理完之后我的網站首頁可以恢復到之前的情況是嗎？
答：您好，1.查看用戶已經更新了首頁index.html,現在訪問首頁正常;
問：我試下可以進入后臺，就是從這里點擊網站主頁是打不開的，這點有辦法解決嗎？
答：您好，訪問后提示找不到首頁index.php文件,已經幫您通過虛擬主機管理–管理–恢復備份–恢復了上次備份的index.php,請重新訪問試試,本工單已完結,如有其他問題,請提交新工單反饋,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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