問：請問這是啥情況 空間備份程序提示找不到文件,無法備份程序
答：您好，已經打包程序，請下載再試，對應的提示已經反饋處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：心情復雜…emmm我刪掉重新打包 她又報錯了…啥情況
答：您好，這個報錯提示不 影響，對應的數據是打包備份完整的，請直接下載對應的壓縮包即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問： 香港的主機
答：您好，查看到您才提交的升級主機，當前證書升級遷移數據中，請稍后20分鐘后綁定訪問域名再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：cardts.comcdychy.com你好，我這兩個域名，提示此域名禁止拍賣（批量關停禁止），不知道什么原因，還請幫忙核實！
答：您好，查看這兩個域名未經權利人許可擅自傳播作品，通知后未及時處理或答復，具體請見郵件。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1、您請及時清理違規內容。還請告知是哪些內容，我這邊進行處理
答：您好，如圖為侵權內容，請及時清理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，這些鏈接之前已經清理掉了的哈
問：還請您核實，及時解鎖
答：您好，請您回復工單 “承諾不再將域名用于惡意違法違規，侵權濫用使用，若再次濫用使用，永久關停"可為您特殊解鎖一次。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：承諾不再將域名用于惡意違法違規，侵權濫用使用，若再次濫用使用，永久關停
答：您好，以上兩個域名已為您解鎖，請規范使用，如果再次濫用侵權，域名將直接關停至永久。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，訂單號： 我需要取消訂單，麻煩取消一下
答：您好，已退回該備案申請，核實該備案修改過備案主體，又新增了網站，由于變更和新增不能同時進行，請先變更為正確信息至管局審核，審核通過后再新增網站,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：買主機贈域名的入口或鏈接在哪里？
答：您好，請在管理中心-虛擬主機管理-管理-贈品獲取中-獲取域名進行開通獲取域名，非常感謝您長期對我司的支持!
問：每臺主機免費提供3次金牌服務項目 怎么使用金牌服務。我提交數據庫備份工單提示說要金牌。什么情況？
答：您好，服務器內問題都需要用戶自己處理的，如果需要我司協助的會扣除金牌服務次數，關于我司服務標準您可以參考下
http://www.shinetop.cn/services/server/vip_vps.asp ,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 服務器怎么遠程連接不了？
答：您好，此服務器是linux系統的，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 使用ssh連接 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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