問：我接到短信，因受到DDOS攻擊，已被黑動屏蔽什么意思,服務器打不開啊
答：您好，您的服務器受攻擊3065.40MB, 將封停8小時，請耐心等待。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：封停八小時，我們還怎么招生啊，我們是靠這個網站吃飯的
答：您好，因為您的攻擊比較大，已經超過了機房的防護值，目前暫時無法解封，可以下午2點后購買一個Ddos高防服務http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp ，然后回復工單我司聯系機房提前申請一下，看看能否解封,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們現在幫我們申請解封一下啊，DDOS高防服務等下兩點我們會購買
問：我們是靠這個網站招生，網站打不開，損失很大啊
問：麻煩你們幫我解封一下啊
答：您好，非常抱歉，聯系機房核實，現在仍然有小流量攻擊，目前暫時無法解封，請再耐心等待一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：還要等到什么時候啊
問：有什么方法可以立馬解封
答：您好，請先購買一天30G 的Ddos防護，我司聯系機房先溝通一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：先買20G可以吧
答：您好，
您的IP這次攻擊峰值都已經達到60G了，20G是肯定不夠用的。
請購買30G防護之后再反饋本工單，我們和機房溝通下看是否能夠解封。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：購買30G，提示這個
答：您好，
這個IP地址我們讓機房核實過，此IP還存在攻擊所以機房不提前解封。
不過我們可以聯系機房給您更換一個IP地址，但是更換IP機房會收取100的手續費。
同時請特別注意：
IP更換之后，請及時購買硬防避免再次受到流量攻擊。
同時超過30G的攻擊的話，IP還是會被封停。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：可以的。
答：您好，
那您先充值100并反饋本工單，我們幫您聯系機房更換IP地址。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：帳上有錢啊，直接扣
答：您好，
新的IP地址是127.0.0.1 并已經配通了，請您現在即使重置并立即購買硬防。
避免新的IP地址再次受到攻擊，影響正常訪問。
目前您會員名下的金額不足支付一天的30G硬防，請特別注意。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我需要變更一下 這個實名認證，模板提交不成功，我按要求填寫的，反饋為組織類型不符，
答：您好，
問：已經都解決了呀，非法信息里是0，為什么關閉？
答：您好
查看非法關鍵字列表為空,可能您已經處理過了,目前已幫您做了審核通過處理,若再次被阻斷,請先不要做操作，第一時間提交工單聯系我司幫您具體查看下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
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