問：取消失敗商標工單,取消失敗工單
答：您好，已經處理，請核實!
問：當時購買小程序試用版，隨機生成了一個用戶名，現在已經購買轉正，想更換這個小程序管理的用戶名，不然太難記了，謝謝
答：您好，管理用戶名不支持更改,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，麻煩幫我們快速審核一下備案資料是否合格，還是否要其他的資料上傳
答：您好，已反饋，您的備案資料我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態耐心等待審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案核驗編號:這個客戶確實不涉及 我現在要在哪里備注呢 是接入的備案
答：您好，1，您提供的單位證件上經營范圍是明顯涉及學科類培訓，根據中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》，涉及校外培訓，要求提供“校外培訓”前置審批項目，并上傳教育部門的前置審批文件方可予以備案；
2，可將辦學許可證上傳至工單，以便為您核實是否可以嘗試轉入,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，非常抱歉，查看辦學許可證業務也是明顯為：學科類培訓，
無法嘗試提交，請及時聯系屬地教育主管部門，辦理互聯網校外培訓類前置審批手續后再繼續提交網站備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，目前備案需使用最新的證件，根據提供的辦學許可證判斷，此是最新的，請及時聯系屬地教育主管部門，辦理互聯網校外培訓類前置審批手續后再繼續提交網站備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，最后一份資料不行么？是最新的呢
答：您好，
1.由于當前工單內提供了2份辦學許可證，建議您請核實哪份資料是真實有效且為最新證件，目前備案需使用最新的證件；
2.如確認此辦學許可證真實有效且能正常使用的情況，可使用此辦學許可證嘗試為您提交一次，備案審核時監管單位會再次核驗，最終審核請以管局審核結果為準；如是需嘗試可將辦學許可證上傳至附加材料處再重新提交備案申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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