問：/upLoad/image/8pt../flash/3gm../gbook/xe7../images/6lu/images/qq/qqkf2/com5.f9.asp/xya /aux.zb.asp,請(qǐng)幫刪除文件，
答：您好，類似文件是由于程序被掛馬生成的畸形文件，我司已幫您刪除了。您可借助如圖，查殺病毒，直接刪除畸形文件，會(huì)自動(dòng)刪除刪除這類文件，謝謝。
問：由于之前域名辦理者已經(jīng)聯(lián)系不上，但是注冊(cè)人還在，請(qǐng)問怎么注銷域名？ 謝謝
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┫戮唧w的域名，為您核實(shí)下。
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：schhjj.com 這個(gè)域名 。 當(dāng)時(shí)在你們這注冊(cè)的， 注冊(cè)人是個(gè)人 劉佳 ，是我們公司的一個(gè)員工，目前我們想要注銷這個(gè)域名，請(qǐng)問怎么操作， 當(dāng)時(shí)的辦理人已經(jīng)聯(lián)系不上了。謝謝
答：您好，抱歉，schhjj.com 到期時(shí)間是： ，目前域名在其他賬戶下管理使用。
您的賬戶下并無關(guān)于該域名注冊(cè)購買記錄，且您這邊也并非域名所有者本人，無法注銷該域名。
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站又不能訪問了，F(xiàn)TP和面板可以，昨晚到今天我在用FTP下載備份文件，是不是這個(gè)原因
答：您好，
測(cè)試該服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)是正常的，可以訪問ssh端口22000，使用ftp下載文件一般是不會(huì)影響站點(diǎn)的；目前從外網(wǎng)訪問該服務(wù)器的80端口不通，可能是web服務(wù)未啟動(dòng)，測(cè)試使用您給的密碼以及該服務(wù)器的默認(rèn)密碼均無法登錄；
查看該服務(wù)器是預(yù)裝了wdcp面板的系統(tǒng)，如果之前是使用wdcp面板搭建的站點(diǎn)，可以通過ssh方式登錄服務(wù)器后，執(zhí)行命令 httpd 重啟后再試下（如果是使用的nginx，可以使用命令 重啟服務(wù)）；
如果還是無法訪問，如需我司排查，可以選擇工單類型【主機(jī)租用vps、云主機(jī)】—【站點(diǎn)設(shè)置】—【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】提交，并附上正確的服務(wù)器的賬號(hào)的登錄密碼以便我司排查；非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問： PING不通是我用面板禁止PING，我用SSH登錄后重啟，現(xiàn)在可用，我再觀察下吧
答：您好，
好的，請(qǐng)您再觀察下；非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：幫我看下是不是又被攻擊了，速度很慢，CPU占用100%
問：CPU占用一直很高，有沒有辦法降下來呢
答：您好，cc攻擊防護(hù)目前已經(jīng)是最高級(jí)別，但是服務(wù)器cpu還是有超高情況，建議您先關(guān)閉服務(wù)器，進(jìn)行下升級(jí)（cpu推薦為4核），雖然有防護(hù)，但是服務(wù)器配置還是要跟上，升級(jí)完畢服務(wù)器會(huì)自動(dòng)開機(jī)，并且之前建立的鏈接都會(huì)重置掉，謝謝。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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