問：/upLoad/image/8pt../flash/3gm../gbook/xe7../images/6lu/images/qq/qqkf2/com5.f9.asp/xya /aux.zb.asp,請幫刪除文件，
答：您好，類似文件是由于程序被掛馬生成的畸形文件，我司已幫您刪除了。您可借助如圖，查殺病毒，直接刪除畸形文件，會自動刪除刪除這類文件，謝謝。
問：由于之前域名辦理者已經聯系不上，但是注冊人還在，請問怎么注銷域名？ 謝謝
答：您好，請提供下具體的域名，為您核實下。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：schhjj.com 這個域名 。 當時在你們這注冊的， 注冊人是個人 劉佳 ，是我們公司的一個員工，目前我們想要注銷這個域名，請問怎么操作， 當時的辦理人已經聯系不上了。謝謝
答：您好，抱歉，schhjj.com 到期時間是： ，目前域名在其他賬戶下管理使用。
您的賬戶下并無關于該域名注冊購買記錄，且您這邊也并非域名所有者本人，無法注銷該域名。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站又不能訪問了，FTP和面板可以，昨晚到今天我在用FTP下載備份文件，是不是這個原因
答：您好，
測試該服務器的網絡是正常的，可以訪問ssh端口22000，使用ftp下載文件一般是不會影響站點的；目前從外網訪問該服務器的80端口不通，可能是web服務未啟動，測試使用您給的密碼以及該服務器的默認密碼均無法登錄；
查看該服務器是預裝了wdcp面板的系統，如果之前是使用wdcp面板搭建的站點，可以通過ssh方式登錄服務器后，執行命令 httpd 重啟后再試下（如果是使用的nginx，可以使用命令 重啟服務）；
如果還是無法訪問，如需我司排查，可以選擇工單類型【主機租用vps、云主機】—【站點設置】—【網站無法訪問/打開異常】提交，并附上正確的服務器的賬號的登錄密碼以便我司排查；非常感謝您長期對我司的支持!
問： PING不通是我用面板禁止PING，我用SSH登錄后重啟，現在可用，我再觀察下吧
答：您好，
好的，請您再觀察下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我看下是不是又被攻擊了，速度很慢，CPU占用100%
問：CPU占用一直很高，有沒有辦法降下來呢
答：您好，cc攻擊防護目前已經是最高級別，但是服務器cpu還是有超高情況，建議您先關閉服務器，進行下升級（cpu推薦為4核），雖然有防護，但是服務器配置還是要跟上，升級完畢服務器會自動開機，并且之前建立的鏈接都會重置掉，謝謝。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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