問：add.shandianpay.net網站打不開,我高仿ip死了嗎
問：dd.shandianpay.net 13結尾的高檔
答：您好，當前測試您所說的網站地址可以訪問，建議您重啟路由器測試和重啟modem（撥號器）后清空瀏覽器緩存再訪問看看，而對應add.shandianpay.net這個二級域名其還未解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前我兩個高仿ip是否可以正常訪問
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：昨天晚上我這邊域名解析過去是無法訪問，現在是否正常，正常的話這邊就解析過去了
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：高仿IP有安全組嗎？有時候我請求多次會請求未響應
答：您好，
高防IP沒有安全組，并且查看CC防護是未啟用狀態，您指的“未響應”是網站無法打開嗎？具體表現是什么，請詳細描述一下，并提供相關報錯截圖為您核實。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
問：這邊技術人員說，請求服務器超時或者未響應
問：目前我切換到普通IP上了，已經正常了。
答：您好，
您核實下 這個請求是是通過https://dd.shandianpay.net 發送過來的，我們在高防日志上有看到對這個域名的 請求，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，這邊在查看一下。
答：您好，
好的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：日志可以截圖一下嗎，這邊看沒有對請求。
答：您好，
訪問的https，請求的443端口，但是您的高防ip上沒有部署ssl 證書請求是通不過的。
問：能否看到是哪個IP請求的嗎？
答：您好，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：haigui.resumechina.cn最近幾天總是出現無法訪問情況，而且都發生在凌晨1點到4點左右
答：您好，請問您對應所說的域名無法訪問時，其是否有相關的錯誤提示，如有您可以提供一下對應的報錯截圖，并也請提供一下您服務器正確的遠程賬號密碼，當前使用您提供的密碼:********** 和服務器后臺的初始密碼登錄提示密碼錯誤,非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天凌晨2點多還是發生了故障，報錯PHP has an at
答：您好，查看到服務器日志，查看到您的服務器存在大量ftp登陸爆破。ftp登陸爆破會消耗服務器資源。導致對應的對應的網站訪問異常。
問：1. 我點擊部署，可是部署這里找不到服務器，是怎么回事？2.假如我設置只有我自己的電腦可以訪問FTP，那這個IP是不是就是這個IP？
答：您好，
2.請到ip.cn查詢您的公網IP，您截圖中是內網IP，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我看到你發的這個好像是針對這個組2的部署，這個也適用于上面組1的部署嗎
答：您好，已經給您電話聯系說明，請您先測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經按照您電話說的，進行了設置，麻煩看下有沒有哪里設置錯誤？
答：您好，是正確的，目前您是攔截了所有的FTP連接，只是允許了127.0.0.1，您可以測試一下是否生效，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，今天早上0點到1點還是發生了故障，中斷了一小時，這是怎么回事
答：您好，
查看系統日志在該時間段并無異常情況,您是否只有這一個站點存在問題,目前開啟了站點日志,請再觀察,如再次出現及時反饋到工單我司分析下站點日志情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是的，目前這個服務器只有這一個站有問題。根據三五互聯云監控和百度統計都顯示這段時間訪問是中斷的。
問：另外，中斷是否與訪問量有關系，因為這段時間的訪問量比往常要大些？
答：您好，
問：你好，昨晚還是發生了故障，從昨晚11點到現在，麻煩徹底幫我看下是什么原因，已經連續好多天半夜出現訪問故障。謝謝
答：您好，檢查服務器沒有被黑的跡象，從系統日志上查看沒有異常，服務器沒有中斷過，從后臺的性能視圖上看流量也沒有中斷過，您反饋的網站打不開，初步懷疑是有攻擊等異常引起的IIS異常，但您沒有開啟網站日志，無法進一步分析,目前幫您把，haiguijiuye 站點的日志開啟了，下次異常時，建議試試服務器能否遠程，登錄上去檢查下網站日志，非常感謝您長期對我司的支持！
問：請問這個最后一次啟動是什么意思？比如我早上7點重啟過服務器，那這個是不是就算是最后一次啟動，這上面的數據也是從7點開始算起？謝謝
答：您好，是的，是從iis上次啟動到現在的訪問量統計,非常感謝您長期對我司的支持！
問：haigui.resumechina.cn 再次發生訪問故障，請幫忙查看是什么原因，謝謝
答：您好，查看服務器內cpu等運行是正常的,訪問日志D:\\w3log\\W3SVC10018\\ex190316.log ,并未出現不能訪問的情況,建議您可在不能訪問的時候,可ping下 haigui.resumechina.cn 查看是否有丟包的情況,不排除是您到服務器線路不穩定導致偶爾訪問異常,非常感謝您長期對我司的支持!
14:01:42 127.0.0.1 GET /wp-content/themes/minamaze/lib/scripts/modernizr.js ver=2.6.2 80 – 127.0.0.1 Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:43.0) Gecko/ Firefox/43.0 200 0 0
問：剛剛再次發生訪問故障（因為我重啟了服務器，現在已經可以訪問），幫忙查看下原因，已經連續一周一到晚上就故障。
答：您好，
事件查看器中未發現明顯報錯，下次出現異常時您可以試下遠程能否連接，同時建議您先不要重啟，及時回復工單我司為您核實。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩幫忙查看下日志，來確定下具體原因，謝謝！昨晚23點20到6點之間我確定是訪問不了的，謝謝
答：您好，通過事件查看器 未核實到明確異常信息 ，且我司核實到了站點的訪問日志，未核實異常 ，
若再次發現無法訪問的問題，請勿重啟，請直接聯系 轉分機7 至我司技術部門進行查看 ；
我司建議可嘗試接入百度云加速再觀察 ；
另，可否嘗試更換主題后 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如您之前電話建議，把升級到2008系統，請問你們能否幫忙完成升級（收費工單）？
答：您好，可以,收費200元,請把您自己在c盤(包括桌面上的)重要文件移動到D盤,然后選擇保留數據重裝, 完成后提交工單我們為您恢復,您也可以自己參看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172教程自行操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.您說的“選擇保留數據重裝”是什么意思，是在哪里操作？2.提交工單是提交什么類型工單？3.這個過程會導致訪問中斷多久，我是不是晚上聯系你們升級比較好？
答：您好，1.選擇保留數據重裝,是在業務管理-服務器管理-管理-重裝頁面選擇,操作系統選擇(Win2008 64位(預裝php sql2008,建議≥3G內存))
2.工單類型"系統重裝后站點/數據庫配置恢復（限建站助手或wdcp建站，5個以內）"
3.重裝需要10-30分鐘左右,重裝后您提交工單,我們恢復站點也同樣需要10-30分鐘左右,如果中斷對您的業務影響大, 可以選擇在18點-21點期間操作,太晚的話,值班人員較少,無法按時處理,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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