問：用戶忘了備份數據，能開通一下嗎,用戶忘了備份
答：您好，非常抱歉,到期了的服務器被系統自動停止無法開啟,請通過服務器管理–續費,可續費一個月后系統會自動開啟,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：域名解析診斷顯示：恭喜，主DNS解析正常,輔DNS解析正常<br>注意域名狀態為： ，解析不能生效，可能需要先進行實名認證，若不清楚，請咨詢客服。技術幫我看下啊，找個解決辦法這個域名是以前阿里云的域名、域名使用中說域名違規了。注冊商給我鎖定凍結了，解析時好時壞，后來真接就不行了、我尋思不好解決，百度看網上說轉出到其它域名注冊商，可以解決，我就轉出到三五互聯了，然后自動續費了一年、結果域名解析還是不正常，你看下有什么辦法可以解決么，不然我續費一年不是白續費了嗎？？
答：您好，請您先按照該流程申訴解鎖：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2410 申訴成功后可正常使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我需要備案提交修改
答：您好，請確認是否是需退回當前新增網站變更填報信息，以便為您退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，確認修改
答：您好，好的，已為您退回備案，可刷新后操作 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站已經修復好了，請給予解封謝謝
答：您好，
已經解除限制,請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，幫退回來修改
答：您好，好的，已為您退回備案，可刷新后操作 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：因客戶之前使用過scshhky.com這個域名，目前沒有使用了但是涉及知識產權需要維權，需要調一下之前在西數的相關資料。
答：您好，
最后一次續費是在 13:35:53 ，續費1年。
請問您需要調取的具體信息是什么，請詳細描述,以便為您進一步核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩查詢一下此域名在當前賬號下的所有財務記錄
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：需要出具一個相關的證明，是否可以安排專員聯系一下！下面是電話！李先生
答：您好，若需開取文件證明，我司可以協助出具目前您賬號下可查詢到的歷史記錄證明，請您使用賬號郵箱，發送郵件標題：工單號： 域名scshhky.com證明申請，請說明詳細開取證明的原因，發送至，我司收到后，會根據內容進行查實；
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/