問：用戶在我們小程序商城購買商品，你們每筆手續(xù)是多少啊，微信說收取千分之六，我們這邊也是嗎,小程序手續(xù)費(fèi)
答：您好，我司不涉及手續(xù)費(fèi)；客戶購買通過微信支付的錢會(huì)到您的微信支付商戶平臺(tái)，您后期操作提現(xiàn)時(shí)會(huì)涉及手續(xù)費(fèi)，但具體多少您需要聯(lián)系微信官方核實(shí),非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：服務(wù)器斷線，麻煩查下什么原因？
答：您好，是您服務(wù)器昨天受攻擊的原因，機(jī)房封停24小時(shí)，大概半小時(shí)后您的服務(wù)器應(yīng)該就會(huì)解封，請(qǐng)稍后再查看下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：你好，我們的服務(wù)器還是斷線狀態(tài)，我們的這個(gè)網(wǎng)站10幾年都沒遭受過攻擊，就算有攻擊也會(huì)讓我們登上服務(wù)器查看處理啊，難道非要使用你們的高防服務(wù)器？
答：您好，核實(shí)是服務(wù)器 21:53:53 再次受DDOS攻擊影響,目前機(jī)房要求封停2天,預(yù)計(jì)今天晚上21:53:53后,沒有攻擊的情況下
問：為什么不讓我們自己處理攻擊就關(guān)停服務(wù)器？以前偶爾有攻擊都是我們自己解決的，再說哪個(gè)網(wǎng)站不遭受攻擊，每次攻擊就關(guān)停服務(wù)器？我們需要登錄服務(wù)器查看和處理。
問：我們這個(gè)dailiba.com10幾年幾乎沒遭受過攻擊，有攻擊關(guān)停麻煩請(qǐng)機(jī)房提供證據(jù)讓我們觀察和處理。
問：你們這樣的做法非常令人氣憤，我們也托管過服務(wù)器，機(jī)房也不至于這樣遭受一次攻擊就關(guān)停的。無論怎么關(guān)停都應(yīng)該遵守合同或行事原則，如果沒有相關(guān)的規(guī)定我們將追討我們的損失。
答：您好，非常抱歉，攻擊已經(jīng)超出了我們的防護(hù)范圍，為避免對(duì)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)造成影響，機(jī)房根據(jù)協(xié)議會(huì)進(jìn)行封停，根據(jù)攻擊情況與攻擊數(shù)據(jù)，我們建議您購買一個(gè)防護(hù)CDN服務(wù),非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：為什么不讓我們自己處理？記得有一次攻擊，購買了你們的服務(wù)沒有解決問題，還是我們自己購買cdn解決的。
答：您好，攻擊非常大的話機(jī)房優(yōu)先考慮封停的，如果您希望靈活處理，增加ip也是個(gè)辦法，一個(gè)主一個(gè)備，備的ip建議不要直接對(duì)外,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我們上次購買的IP都沒用就廢了，停了我們這么多天，能不能幫忙更換一個(gè)IP？
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，您這個(gè)IP 已經(jīng)聯(lián)系三次受攻擊了。
而且受攻擊中的IP機(jī)房也不會(huì)答應(yīng)我們提出更換IP 的請(qǐng)求的，給您提供兩個(gè)解決方案如下：
1.您可以考慮將服務(wù)器升級(jí)到我司高防機(jī)房，升級(jí)以后只要攻擊低于您購買的防護(hù)閥值IP就不會(huì)被封停。
2.如果覺得費(fèi)用比較高的話，您也可以參考之前的工單回復(fù)單獨(dú)再次購買一個(gè)IP地址我們幫您綁定在服務(wù)器上。
然后您使用第三方cdn防護(hù)，將真實(shí)IP地址影藏起來。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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