問：我公司網站打不開但我查了，早就備案了,我公司網站打不開
答：您好，
非常抱歉，您給的截圖中看不到具體的域名，請您提供下您訪問的域名以便我司核實；非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.hornetcorn.com
答：您好，
查詢您給的域名hornetcorn.com沒有備案信息，您可以在工信部備案平臺http://www.miitbeian.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 查詢；
請您將該域名備案成功后，進入服務器管理面板—白名單—中將域名hornetcorn.com添加到該服務器的白名單后再試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我司域名昨天在阿里云備案成功了！白名單也加了。還是打不開，請指教！謝謝
答：您好，我司已聯系機房為您放行域名，請您稍后在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我有個域名在你們黑名單里面，能不能先幫我解封下，我去網站后臺把數據備份一下，之后把違規的改掉，我現在急需里面的數據，拜托了。www.jianrsy.com這個域名
答：您好，
需要更正備案后才能從黑名單中解除該域名；
2、站點數據包含站點文件和數據庫，查看該服務器是安裝了wdcp面板的系統，如果您是使用wdcp面板搭建的站點，站點文件可以通過ftp下載到本地電腦；如果是要備份數據庫，可以登陸wdcp面板，進入中，將該主機所連接的數據庫導出一個sql文件，然后下載到本地電腦；非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案怎么還沒下來
答：您好，由于您的備案之前也已經2次因域名沖突被管局退回，此次經核實您在我司提交的該域名“sqhengchang.com”在工信部是已經有備案了，如圖：，且此備案不是在我司的，請核實此域名是否是要使用我司主機，若是您的該域名要使用我司主機，則請自行保存好圖片資料后提交工單，我司為您刪除此賬號下的信息后重新提交備案轉入申請，將該子備案號轉入我司即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這次不是做轉入的嗎
答：??您好，
問：既然備案下不來怎么還沒退回 我這邊也沒法操作備案轉入啊
答：您好，備案已退回，現在可以刪除后重新操作了,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩看下，不知道什么原因，空間開通軟件這樣，現在需要登錄查詢ftp，需要用ftp登錄修改資料，謝謝
答：您好，
您服務器上安裝了，誤殺了建站管理助手的exe文件。
請您將殺毒軟件暫停，然后再將C:\\Users\\\\Downloads\\iistool_v4.0 這個目錄下的exe文件拷貝到D:\\SOFT_PHP_PACKAGE 下。
然后在殺毒軟件里面將這個exe文件添加白名單，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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