問:網站http://www.goshopjp.com/ 突然間打不開了、請幫忙處理一下,網站突然打不開了
答:您好,經核實:
工單路徑:【主機租用/vps、云主機】 -> 【數據庫設置】 -> 數據庫異常分析排查(mysql/mssql)
問:你好!我昨天開通的香港空間試用,想正式買空間,可否幫我把試用空間全刪除掉,我準備新買空間,需要原來試用空間的FTP用戶名和別名(試用空間不刪除原來這名字不能用到新空間去),不想以轉正方式買正式空間,還有許多再設置,再說我再買不一定是同款空間還有加買獨立IP等,如果可以請您回復我下 我就先將試用空間的我上傳的文件和程序全處理下刪除掉。
答:您好,可以刪除,請明天上班時間聯系處理。
問:好的 謝謝
答:您好,好的,有問題請提交對應類型工單
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:網站管理工具出錯,重啟后無法連接和訪問服務
答:您好,請提供一下服務器的遠程登錄密碼,我司協助查看一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:這個網站掛木馬了,程序查了文件沒問題,所以問下是不是服務器有什么問題?
答:您好,1、查看到您對應的網站頁面中確實存在掛馬,您可以到對應的頁面連接中進行查看源碼,附圖。
問:主目錄下的文件都刪除了為什么還是顯示非法信息啊?
答:您好,
查看該主機的非法信息是“待程序審核”狀態,目前沒有阻斷站點訪問;非法信息的記錄詳情中的信息還是之前的信息,稍后系統會自動檢測,如果不存在非法信息,過一段時間就會清空非法信息記錄了;非常感謝您長期對我司的支持!
問:續費后連接不上
答:您好,1、已經開機,現在可以正常使用,請重新再試,,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,今天新添加了一個網站備案信息,一時大意,把信息填錯了,想重新修改,請幫忙恢復,謝謝。
答:您好,備案申請已經退回,請修改后再提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:網站后臺無法正常訪問,找不到登陸路徑,幫我排查一下后臺是否關閉。
答:您好,開啟ASP詳細報錯信息后訪問http://www.bjqtsm.com//顯示沒有相應文件;請你核實您的網站文件是否齊全,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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