問：遠程可以了，但是網站訪問不了，img.1oc.cn
答：您好，
網站訪問不了的問題就需要您自行核實檢查一下了，如果需要我們介入繼續處理的話會扣除一次金牌服務次數。
您確認反饋本工單后，我們扣除金牌服務次數為您核實檢查。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：訂單號： 我需要修改一下企業名和電話還郵箱
答：您好，已經取消，請重新提交訂單,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：
答：您好，使用文件管理可以刪除的，現在已經刪除了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：一會就又出來了
答：您好，這說明您網站存在后門漏洞，所以才會反復出現，需要找到對應掛馬位置清理才可以暫時解決，另外還需要聯系程序方徹底檢查修補程序漏洞。
如果需要我司幫您核實清理掛馬，【虛擬主機/數據庫問題】–【網站類問題】–【網站掛馬/中毒/非法信息清理】 請重新選擇這個工單分類進行提交，或者您充值100元后確認回復此工單，我們為您檢查清理并做常規安全設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：上傳文件出現問題
答：您好，您這是在用文件管理在線上傳吧，請您用ftp方式來上傳，我們測試ftp上傳是正常的，參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，文件的屬性被標記成了只讀，所以是不能更改的，已經幫您重置了權限，可以再試下。另外您網站確實被掛馬了，有asp的程序木馬文件，請注意及時清理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案電話和檢驗問題，是給法人打 還是網站負責人打
答：您好，電話核驗是會撥打網站負責人電話以及法人電話，請提醒對應負責人注意接聽。我司核驗號碼為**號段 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們這邊法人年齡很大，暫時沒法接到電話，而且法人離我們比較遠。我們目前沒法協助他接電話
答：您好，
非常抱歉，如是電話核驗失敗會導致備案被退回，一般與法人核實不會涉及技術問題，都是比較簡單的基礎信息，如：是否為法人XXX，單位XXX近期在辦理網站備案是否知曉等；我司來電為**號段 ，建議請先告知法人并注意接聽和配合，以便備案能順利通過電話核驗階段；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們替法人接聽電話可以嗎？必須是本人嗎？
答：您好，非常抱歉，備案法人所留電話需為法人本人王學錚接聽并配合核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那我們可以規定什么時候給我們打電話回訪嗎？看看到時候我們回去協助下法人
答：您好，1，非常抱歉，無法指定具體時間進行核驗，備案電話需在工作日內完成；
2，我司核驗電話一般是在上午9:00-12:00，下午13:20-17:30之間完成，可提供一個工作日內的時間以便為您反饋至核驗人員，我司會盡量在對應時間撥打核驗電話；
如我司撥打時負責人未接聽到核驗電話，可負責人本人本機在工作日內回撥電話進行核驗；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，就是說我們可以在工作日打電話回撥核驗是嗎：可負責人本人本機在工作日內回撥電話進行核驗；只要是工作日：上午9:00-12:00，下午13:20-17:30之間就可以是嗎，到時候還需不需要提供工單和你們先說一聲，因為今天估計是不可能了
答：您好，是的，可以在工作時間進行回撥完成電話核驗，來電前無需提交工單說明，電話接通后請告知專員需協助完成電話核驗即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這邊回撥電話進行核驗 ，打進去，選6，人工坐席忙，直接掛斷
問：您好，已經打通了，核驗了，現在等著就行了是吧
答：您好，好的， 查看電話已核驗通過，資料會盡快提交至管局審核，請提醒網站負責人和法人手機注意查收工信部系統發送的短信驗證碼配合短信驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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