問：整個服務器里面的站點都不能訪問,服務器登入密碼
答：您好，已處理.請重新訪問站點查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在后臺域名和服務器顯示正常，但是網站無法訪問！請協助處理
答：您好，核實您站點占用服務器資源較高導致應用池卡頓,已經為您重啟應用池后恢復,請務必檢查下程序,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在凡科備案的時候提示域名解析有問題故備案失敗。未通過審核原因：
目前需要重新設置解析，方可進入下一步審核，請盡快登錄域名解析平臺設置以下兩項解析記錄（兩項解析記錄均需設置）： 1、記錄類型：cname，主機記錄：www，記錄值：sz-ae.com.lv1188.faipod.com 2、記錄類型：cname，主機記錄：@，記錄值：sz-ae.com.lv1188.faipod.com
答：您好，
核實您添加的www及m 二級域名到xk.24.s6.faidns.com，沒有添加@ ，請添加@ 記錄到xk.24.s6.faidns.com，稍后重試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，由于不清楚貴平臺中個人資料里的【姓名】用途，注冊時沒有填寫真實姓名，僅填寫了【姓氏】 先生
目前有意在貴平臺發布一側域名交易，發現財務信息需使用真實信息并與該姓名字段發生沖突，是否能提供修改的機會？
問：同時，我也已了解了貴平臺的【賬號所有人變更】流程，但鑒于本人并不是需要更換所有人，而是僅僅修改本人的個人資料，希望有更人性化的渠道解決我這個失誤。
給貴平臺帶來了不便，實在非常抱歉。
答：您好，鑒于您后期有域名交易的需求，您可先完成賬號實名后，我們協助您修改資料；
賬號實名是因國家部門對互聯網實名的要求制定的，請您諒解,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
問：
答：您好，已經處理，請核實!
問：買錯了 我想要想退貨 可以嗎
答：您好，請問您是想把a這個主機刪除嗎,您是需要購買什么產品,請詳細告知以便我司協助您重新購買,非常感謝您長期對我司的支持!
問：a這臺刪除 這臺不要
答：您好，請告知您需要購買的主機產品型號及機房線路,需要什么操作系統,以便我司核實后協助您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以幫我退款到余額嗎
答：您好，經電話溝通核實，您需要刪除a退款服務，經向公司申請將這臺主機的價值轉移到a上，請您確認下a及贈品可以直接刪除,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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