問：您好，前幾日收到一封郵件，打給內容為，我網站下有一個域名，沒有在國內機房使用或者ip沒有指向國內ip地址，我這個網站下有兩個域名，且兩個域名分屬不同的虛擬主機，而且有問題的域名，無法解析，想問，有沒有別的方式處理，刪除也可以，但刪除后會不會影響我網站的正常使用，以及需要怎么處理的步驟,域名取消網站接入
答：您好，1.會有影響：域名備案后如果長時間不使用，或者域名使用指向的ip與備案填報的主機ip 不一致，這個都算作備案接入信息不正確，會被平臺執行取消接入；所以若域名暫時不使用，請立即從備案賬戶下移除，提交變更備案申請；
2.操作方式：若是備案號下部分域名不使用的，需要通過備案信息-修改網站進入后，刪除不使用的域名，提交變更備案信息；未及時更新的備案，后期有被按信息不實注銷的風險,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，若我把暫不使用的域名刪除，會對網站的使用有影響嗎？ 現在我的網站上有兩個域名
答：您好，備案號下若存在長期不使用的域名（死站）/域名所有者與備案單位不一致/域名指向Ip與備案Ip不一致的情況，都屬于備案信息不實，一旦被核查到，都可以按信息不實注銷收回備案號，對整個備案號都有影響，所以有變動時一定要及時修改；我們備案平臺也會定期進行檢測，檢測有誤會給用戶發送郵件通知并進行處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：整一個建站助手
答：您好，
已經為您安裝。請點擊桌面的建站助手，然后打開環境檢測，安裝iis和以及您需要的php環境。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
您只安裝了5.4的php，那么您的站點需要選擇5.4的，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP不好使。還有建站助手的偽靜態沒有那個文件
答：您好，php為您設置了5.2和 5.3的安裝, 偽靜態的組件也幫您裝好,iis 7.5(您當前系統),設置偽靜態都是通過www下的web.config文件實現,請知悉 ,也就是程序提供商一般都會直接提供web.config的格式的規則文件
關于ftp問題.請詳細描述怎樣不好使,如方便最好截圖說明,謝謝
問： ftp 連不上
答：您好，
目前從外網測試該服務器的21端口不通，您可以登錄服務器后，在服務器cmd命令行輸入 -nab |find "21"，查看下是否有監聽21端口，如果已經監聽，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=420 在防火墻放行21端口再試；非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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