問：您好，空間不穩定，換其他服務商，要注銷備案怎么注銷,注銷備案怎么操作
答：您好，若只是注銷在我司接入的網站備案號：魯ICP備號-2，請點擊“備案信息”，在魯ICP備號-2板塊點擊“注銷網站”操作；若是需注銷整個備案號：魯ICP備號 ，即請點擊“備案信息——注銷備案”，填寫備案密碼提交申請；提示：注銷后，域名無備案，不能綁定國內主機訪問；
若只是更換空間接入商，備案信息準確且不變更，無需注銷；可聯系新空間商申請備案接入，待其接入后，在我司我司取消備案接入即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為什么三次金牌服務只剩兩次了。 什么時候扣除的？？因為目前為止，所有問題都不是你們直接解決的，都是我自己配置的，你們只有工單和電話的技術支持
答：您好，
查看您提交 這個工單時扣除了一次金牌服務 ，您可以查看下工單記錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：金牌服務怎么界定的？ 為什么扣除了一次服務，你們不幫忙配置，所有的問題僅僅查了一下問題點所在，還讓我自己配置。
答：您好，
http://www.shinetop.cn/manager/question/index.asp 這里有工單列表服務的說明，查看工單處理過程中時有協助排查問題原因、處理的，如果您需要我們為您直接配置好環境下的ssl ，可以提交“自協商”工單，我們先檢查您的環境商榷配置人工費用。
問：你可以選擇不協助我排查問題，誰給你的權力不經過客戶同意直接扣費，或者直接扣除免費的金牌服務！
答：您好，
您選擇"主機租用/vps/云主機 — 站點設置 — 網站無法訪問/打開異常"此工單類型提交工單時，若主機有剩余金牌服務次數，系統會自動扣除金牌服務，并非是人工扣除的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：經常提示非法信息進行阻斷 雖然有關鍵字但不是非法的 是不是誤報 比如說信息里有 乳白色 這個詞難道有這個乳字就是非法信息了 用戶名:**********
答：您好，已調整，請再觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：代理平臺 www.wanyuwang.cn ，現在的菜單名稱有一個是：企業郵局，麻煩換成企業郵箱。 相關頁面內的企業郵局都換成企業郵箱。辛苦了。 現在稱呼都是叫企業郵箱。
http://www.wanyuwang.cn/services/mail/
答：您好，修改位置是網站目錄下的template\\tpl_2016\\config下的top.html，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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