問：jiushenghao.com 網(wǎng)站域名已經(jīng)解析并且綁定了，其他的站點(diǎn)可以打開，這個(gè)站點(diǎn)怎么打不開，白名單已設(shè)置。,網(wǎng)站配置好了打不開
答：您好，
如果您沒有找到取消跳轉(zhuǎn)的地方，需我司協(xié)助排查，請(qǐng)您選擇工單類型【云服務(wù)器】—【站點(diǎn)設(shè)置】—【網(wǎng)站無法訪問/打開異?！刻峤?，并附上正確的服務(wù)器的賬號(hào)的密碼以及寶塔面板的登錄賬號(hào)密碼；該服務(wù)器有贈(zèng)送的3次金牌服務(wù)，您如果提交該工單類型在使用金牌服務(wù)下是免費(fèi)的；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：該服務(wù)器不支持htts訪問嗎
答：您好，
要站點(diǎn)部署了ssl證書才能通過地址訪問，如果確認(rèn)已經(jīng)正確部署ssl證書，如需我司排查，請(qǐng)您參考上面的回復(fù)選擇對(duì)應(yīng)工單類型提交；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：1，這是為啥呢,2，設(shè)置了什么他們郵件進(jìn)不來嗎
答：您好，
問：這種情況對(duì)一般的郵件應(yīng)該是沒有影響吧，出現(xiàn)這種的一般都是不正常郵件才會(huì)這樣子，是不是
答：您好，
問：DDoS高防有攻擊 y4breshazu.bestcdn.vip 移動(dòng)端m.wangyetuku.com打開非?？ǎ琍C端www.wangyetuku.com打開還可以,幫忙看看是怎么回事！
答：您好，測(cè)試打開速度正常的，海外防護(hù)且防護(hù)會(huì)經(jīng)防火墻過濾所以延遲會(huì)較國(guó)內(nèi)線路高，訪問速度相對(duì)國(guó)內(nèi)要慢些是正常的，當(dāng)前查看并無問題，如果網(wǎng)站能備案建議備案使用國(guó)內(nèi)服務(wù)器，訪問速度有較大提升,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：麻煩幫換個(gè)節(jié)點(diǎn)吧PC端和移動(dòng)都 打不開
答：您好，抱歉核實(shí)就是您這個(gè)網(wǎng)站被超大流量和CC攻擊，機(jī)房當(dāng)前封停了IP，當(dāng)前無法更換IP,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：那什么時(shí)候解封呢
問：沒人？？？
答：您好，經(jīng)與機(jī)房溝通，www.wangyetuku.com cc攻擊量太大，嚴(yán)重影響到網(wǎng)絡(luò)，不能再開啟,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：那能退款？
問：我剛續(xù)費(fèi)一個(gè)月，你們說不給開了，
答：您好，經(jīng)特殊申請(qǐng)，請(qǐng)把域名解析走，續(xù)費(fèi)一個(gè)月費(fèi)用可退您會(huì)員下。
問：現(xiàn)在好像沒什么攻擊了，等2天看看。如果攻擊大再退 可以？
答：您好，好的，后面如果還有攻擊就不能退款了。
問：你好，這種算不算有攻擊
答：您好，這種算是有輕微的攻擊,建議可觀察一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問：看能否撤銷后幫我數(shù)據(jù)保留，不然法人比較忙沒太多時(shí)間拍照
答：您好，已撤銷新增網(wǎng)站并調(diào)整為變更狀態(tài)，之前采集的資料沒有刪除的，請(qǐng)刷新核實(shí)；
請(qǐng)修改證件地址等后提交變更申請(qǐng),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，現(xiàn)在是需要等老的變更好了才能做新的是嗎
答：您好，是的，新增網(wǎng)站和變更備案無法同時(shí)操作，需等待此次變更備案申請(qǐng)上報(bào)至管局審核通過后，才能繼續(xù)添加新網(wǎng)站備案,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：好的，我們這邊先幫忙提交管局審核吧，看今天能否有核驗(yàn)短信
答：您好，已反饋審核專員，會(huì)盡快初審核實(shí)，請(qǐng)等待審核；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：我這個(gè)老域名和網(wǎng)站都不要了，可以把老的備案域名直接改成新的嗎
答：您好，備案不允許直接修改域名信息，若原域名不使用了，應(yīng)先操作申請(qǐng)注銷備案后，再重新提交新域名備案申請(qǐng)；
注銷備案的流程及提交方法請(qǐng)參看 ://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：我這邊已經(jīng)提交了注銷備案，完成核驗(yàn)了。希望不要?jiǎng)h掉那些照片信息。法人比較忙
答：您好，非常抱歉，備案注銷成功后，管局會(huì)自動(dòng)下發(fā)數(shù)據(jù)至我司備案平臺(tái)更新清除原所有備案信息和資料圖片的，無法單獨(dú)保留上傳備案資料圖片；您需重新填報(bào)備案信息并采集備案資料上傳再提交審核,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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