問：貴公司客服聯(lián)系我說網(wǎng)站有掛碼，我公司沒有相關(guān)技術(shù)人員清理，請(qǐng)幫忙清理掛碼，同時(shí)幫忙安全加固，謝謝。,網(wǎng)站掛碼和安全加固
答：您好，
另外查看站點(diǎn)根目錄下的qidao.php、yink.php、data目錄下的文件qidao.php、soso.php也存在掛馬內(nèi)容，為您將這幾個(gè)文件重命名為了.bak的后綴；
2、為您在服務(wù)器上安裝了第三方的云鎖防護(hù)軟件，將站點(diǎn)部分目錄設(shè)置了防篡改，請(qǐng)您再觀察；
問：您好，我司網(wǎng)站因備案號(hào)被收回，目前屬于無法打開的狀態(tài)。這極大影響了公司形象，目前客戶接二連三在反饋?zhàn)稍冞@個(gè)情況。肯請(qǐng)加速審核。拜托了，謝謝你們！
答：您好，
核實(shí)上報(bào)至域名驗(yàn)證庫的域名kic.cn實(shí)名信息與備案單位不符，顯示：注冊(cè)人證件類型=組織機(jī)構(gòu)代碼證、
注冊(cè)人證件號(hào)碼=，與備案單位單位證件和統(tǒng)一代碼不一致，請(qǐng)聯(lián)系注冊(cè)商修改過戶后重新上報(bào)至工信部域名庫更新，再提交備案申請(qǐng)，域名實(shí)名信息與備案單位或法人需一致.
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，在備案信息的遞交網(wǎng)站信息那一步，填寫域名時(shí)，如果信息沒有更新，是不會(huì)通過的，我分分鐘都在關(guān)注著，中午時(shí)通過了，我才能進(jìn)行下一步的材料遞交。以下是我托域名注冊(cè)商查詢的更新后的信息。煩請(qǐng)查實(shí)，以求加快審核。拜托了。
答：您好，由于管局審核備案時(shí)是與域名注冊(cè)商上報(bào)到工信部域名庫信息進(jìn)行比對(duì)的，查看您的域名kic.cn當(dāng)前上報(bào)域名庫信息仍為，若域名已完成實(shí)名認(rèn)證，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系域名注冊(cè)商上報(bào)更新域名驗(yàn)證庫信息后再提交備案申請(qǐng)，以便順利通過審核；一般注冊(cè)商上報(bào)后，工信部域名庫信息會(huì)在1-3天更新,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，以下是您昨天給我的回復(fù)：“備案系統(tǒng)是與工信部域名庫信息進(jìn)行自動(dòng)比對(duì)，無法手工處理”。域名實(shí)名資料與備案資料符合，才顯示綠色的勾（見下圖），我才能進(jìn)行 下一步 上傳資料。您是不是更新一下電腦。既然系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)已經(jīng)更新，那應(yīng)該是信息更新了呀。麻煩了。
“您好，非常抱歉，由于備案系統(tǒng)是與工信部域名庫信息進(jìn)行比對(duì)的，我司無法手工處理，一般提交實(shí)名審核后，1-2天即可審核通過，實(shí)名通過后請(qǐng)讓域名注冊(cè)商即時(shí)為您上報(bào)域名驗(yàn)證庫信息，注冊(cè)商上報(bào)后，一般第二天工信部域名庫信息就會(huì)自動(dòng)更新的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!”
答：您好，非常抱歉，系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)只能檢測(cè)到域名所有者名稱，您當(dāng)前域名所有者名稱確實(shí)是準(zhǔn)確的了，所以系統(tǒng)自動(dòng)放行允許您提交了，但實(shí)際上管局在審核備案時(shí)，需要比對(duì)三項(xiàng)信息：域名所有者名稱、域名所有者證件類型、域名所有者證件號(hào)碼，若證件類型和證件號(hào)碼與備案時(shí)登記的信息不一致，也會(huì)導(dǎo)致備案失敗的，建議您再次聯(lián)系一下域名注冊(cè)商（上海美橙科技信息發(fā)展有限公司）幫您核查一下，他們?yōu)槟蠄?bào)的域名驗(yàn)證庫信息是否準(zhǔn)確，避免管局審核退回耽誤您的備案時(shí)間,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，域名注冊(cè)商說遞交的信息無誤，如截圖所示。為何我們今天還是被退回？
答：您好，查詢您的域名kic.cn當(dāng)前上報(bào)到工信部域名庫信息已更新了，備案申請(qǐng)已經(jīng)為您初審?fù)ㄟ^，稍后會(huì)上報(bào)管局審核，您請(qǐng)注意查看備案狀態(tài)跟蹤審核進(jìn)度即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，麻煩可以和管局聯(lián)系，加快恢復(fù)我們的備案號(hào)么？再這這么下去，損失慘重。麻煩了！！！！
問：您好，用了十多年的備案號(hào)，就算資料沒有及時(shí)變更，在收回備案號(hào)前，也該有個(gè)通知吧？網(wǎng)站在沒有任何提前預(yù)示的情況下，突然被關(guān)閉。我認(rèn)為三五互聯(lián)作為我司的接入商，有一定的責(zé)任。希望你們可以盡力與管局協(xié)商，加快恢復(fù)我司的備案號(hào)。避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大。
答：您好，此情況已記錄反饋，嘗試為您向管局審核，但最終需以管局審核為準(zhǔn)，請(qǐng)諒解；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：好的，麻煩您了！謝謝！
答：您好，不客氣的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：這樣的等待很折磨人。麻煩可以幫忙了解進(jìn)度么？我們有沒有被提前申核？最快可以什么時(shí)候通過？謝謝！
答：您好，給您帶去不便非常抱歉，已電話與用戶溝通，這個(gè)我們想辦法與管局進(jìn)行了聯(lián)系，最后管局回復(fù)是預(yù)計(jì)在下周二-周三將能審核到這條備案，請(qǐng)用戶注意查看備案平臺(tái)狀態(tài)等待審核；由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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