問：上傳了好多次法人和負責人身份證，上傳成功之后點擊下一步之后又提示沒有上傳，惡性循環下去人都暈了，這個怎么解決,后臺有問題
答：您好，此是由于您的圖片格式不正確的,看到是JPG格式，實則為PNG格式，此需要您使用電腦附件內的畫圖工具另存一次圖片為jpg格式后再進行上傳，請重新嘗試，若仍然無法上傳，請將圖片上傳至工單內，我司代為您提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個主機網站是做的，現在后臺生成文件的時候 File False，可能是服務器權限問題，這個要怎么設置，主機管理 文件管理里面的選中文件然后點擊權限修改可讀可寫這個方法我試過了，但是沒有用，現在客戶要添加內容，但是后臺添加不了。
答：您好，我司為您重置了主機目錄權限，請您在測試下，如還是有報錯，請您參考http://www.dedecms8.com/dedecms/use/2149.html 測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 我的域名haotao.pw 已經備案 虛擬主機如何轉國內機房
答：您好，請直接聯系QQ：或致電進行升級更換,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，您的域名未實名認證，現在是被停止解析的。如圖所示，請及時登陸域名管理控制面板，點擊如圖所示按鈕提交實名認證資料，提交以后一般1-3個工作日審核恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：baijitongsh.com這個域名打不開
答：您好，測試解析是正確的，網站也可以打開，如果您不能訪問，請您聯系主機商協助檢查下是否是線路問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現有一個寫好的依賴和mysql的網站想部署到該虛擬主機需要怎么操作
答：您好，請問您依賴搭建的站點，對應使用的站點語言是什么，是java還是什么語言，您當前主機是不支持??運行java的，并且您當前主機是服務加的網站環境環境，如您對應網站語言是java，您可以購買或將現在的主機升級到以下截圖中的主機型號上去http://www.shinetop.cn/services/webhosting/java.asp ,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：升級后是否影響現在的網站advisdo.com,升級的步驟是什么
答：您好，當前您提交工單中顯示的主機，其網站程序是php，而java主機不支持php環境（也就是http://www.shinetop.cn/services/webhosting/java.asp 中型號的主機不支持當前ad2014m主機中的網站程序），如果您現在新的程序是java程序，請單獨購買一個主機存放，主機不變，還是存放現在的php網站程序,非常感謝您長期對我司的支持!
問：也就是說如果不購買支持java的虛擬主機就只能寫一個PHP的項目上傳是么？這樣會影響現有的網站么
答：您好，
1.如圖是您當前主機所支持的網站環境。
2.如您現在新要上傳的網站程序是java的，那么需要您重新單獨購買java主機，現在主機不支持java環境（也就是說當前主機不支持java，支持php,而java主機支持java不支持php）。
3.對應主機環境不支持會導致您對應網站無法訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果我有一個新的php項目部署到我現在的虛擬主機會影響我現在的網站么
答：您好，新的php項目在當前虛擬主機使用,請升級到支持子站開設的虛擬主機型號后使用,子站開設步驟詳見http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=870 非常感謝您長期對我司的支持!
問：單獨購買一臺虛擬主機支持java的需要多少錢
答：您好，根據運行內存,空間,流量的不同,價格有所 別.請訪問http://www.shinetop.cn/services/webhosting/java.asp 了解,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問如何請升級到支持子站開設的虛擬主機
答：您好，虛擬主機升級更換步驟詳見http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=44 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果已有備案，新增的子網站備案需要多少天
答：您好，也是一樣的,管局審核需要20個工作日左右,具體試管局情況而定,非常感謝您對我司支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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