問： 根目錄文件缺少。麻煩恢復下最初設置就可以，我重新做模板,數據庫文件缺失
答：您好，現在就是初始狀態了，您重新上傳下程序文件到www里即可，如數據庫數據也需要重新做，請將數據庫數據也清空，這邊也有26號的備份數據，如需恢復主機的數據，可以參照這個鏈接：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 恢復，非常感謝您長期對我司的支持！
問：上次工單 幫處理了更換了線路，現在解決了移動和電信都可以正常訪問問題，，但是，現在的網絡太慢了。。。比之前亞州機房還要慢。。打開網站要等半天。。。（首先程序是肯定沒有問題的）
http://www.innovationbottles.com/
答：您好，檢查現在慢主要是網站首頁過大加載時間過長，從抓包上看主要是有兩張圖片，建議把這兩張圖片調整成以內,非常感謝您長期對我司的支持！
問：不是圖片大小的問題，是響應速度很慢，，輸入網址，敲回車鍵網站沒有反映，顯示瀏覽器狀態欄顯示正在鏈接服務器，要重試很多次才出來。。。沒換之前在亞洲機房也沒有這么慢的。。。
答：您好，請提供一下當前服務器的遠程登錄密碼，我司具體排查一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：云鎖是我們安裝的防護軟件吧？去掉了，是不是就沒有防護了。
答：您好，我們默認有提供云盾，另外有cc防護，如果您的網站有攻擊，可以直接在服務器管理-安全選項里面，開啟我們提供的CC防護功能,非常感謝您長期對我司的支持！
問：CC防護不是單獨收費的嗎？
答：您好，cc防護默認提供基礎版是免費的，如果需要更高的防護可以購買專業版,非常感謝您長期對我司的支持！
問：上次幫我們更換IP后做了數據遷移，服務器好多站內頁突然打不開了。。之前在IIS設置的偽靜態也用不了。。
答：您好，云服務器遷移,是整個硬盤方式拿過去的, 里面所有文件包括配置都不會變的,請自行檢查偽靜態設置以及規則,如果需要我司協助排查偽靜態問題,將扣除一次金牌服務,請提供服務器遠程登陸帳號,密碼,具體不能打開的url連接,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那為什么突然所有偽靜態不能用了？這臺服務器，用了1年多了。之前都是好的。。
答：您好，所以這個就需要您去查下原因了,我們并不清楚您偽靜態配置方式,比如是否用全局dll實現的?還是iis重寫組件實現的,是否組件過期?服務器遷移是整個硬盤拿過去的, 不存在系統里的配置發生變化的,我們沒登陸您的系統里面,并不清楚原因,
如果需要我司協助排查偽靜態問題,將扣除一次金牌服務,
請提供服務器遠程登陸帳號,密碼,具體不能打開的url連接,
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們真無恥了，服務器遷移后，把環境破壞了，還要收費處理。
偽靜態的事情，害我們一個一個手工又重新添加了。
現在又出現新問題，網站后臺發布信息時，報錯，所有網站都是的，，之前從來沒有出現過。。。
所有服務器網站都是這樣的。。無法提交發布信息。
答：您好，服務器遷移是整體遷移,并不會改變您系統內部的配置和文件, 這個遷移過程,就好比把您臥室的電腦搬到客廳,電腦的系統, 文件都都是原封不動的;
您截圖這個問題,請在該網站web.config中配置這句,然后重新操作,才能看到具體報錯,根據具體錯誤分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是配置不配置的問題，這個服務器網站本來用了一年多都是好好的，就是你們這次遷移后弄的一大堆問題。。
答：您好，系統里面配置搬遷過程是不可能去破壞或者改變的,首先您的系統是設置了密碼的,就像剛剛給您舉的例子,搬遷就是把電腦關機,然后搬到另一個地方,再點開機,就這樣一個過程,我們絕不會也不可能去破壞您系統內部的配置,比如您服務器內后來里面做過什么誤操作,或者說在遷移前就已經有問題, 只是您還沒發現, 就像現在遷移了一周多您才發現偽靜態有問題,或者是說本身已經有問題,這次關機/開機后,問題才暴露出來,所以您誤認為是搬遷造成的,
關于您最后這個截圖報錯,請按我司說的, web.config配置下,這樣才能看到具體的報錯,然后您將具體錯誤截圖我們把您分析判斷問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：遷移一周那是用戶這幾天訪問網站才發現了，如果之前有，那早就反饋給我們了。。而且你可以看網站，之前都是有發布信息的。而且是遷移前。可是現在在發布就不行了。
你可以看這個網站，9月份還在用，發布的信息。
這個問題，從來都沒有出現過。。
答：您好，從這個報錯上看應該是用戶發布的內容中含有特殊字符被程序攔截了，建議用戶更換內容或者發布測試的文章試試,非常感謝您長期對我司的支持！
問：不是的。發布的內容，就一張照片，沒有任何文字，你們不要這樣那這樣猜測。系統肯定破壞了。
答：您好，https://blog.csdn.net/lili/article/details/ 這是這個問題的解決方案,您可以看下,在web.config中配置后關閉瀏覽器重新登陸后臺操作發布文章,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我很好奇，這臺服務器網站都用了好幾年了，從來沒有出現過，也沒人動過，，就遷移變后就不行了。
問：而且，我們剛檢查了，程序里面，都有這個代碼，早加過了，如果沒加，以前這么多年都不可能用不了的。
答：您好，1.服務器配置是不會隨遷移更改的, 上面已經給您解釋過多次了,遷移是整體從一個地方到另一個地方, 不是一個一個文件拷貝再去配置的,也不是打包解壓去重新配置的
您可以測試下, 隨便發幾個文字,看會不會提示,就可以證明是不是這個問題了,注意.net版本如果是4.0還要加一句,您可以按這個教程測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
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