問：網站需要手動備份，在哪里備份？,網站需要手動備份
答：您好，
問：手工備份的文件，在哪個路徑下，可以下載？
答：您好，
不可以, 您備份好以后可以回復此工單, 我們為您調出來打包, 您下載對應的壓縮包即可; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：那你給我打包調出來吧，另外，也幫我把現在的數據庫打包下。
答：您好，已經幫您整個網站打包了，數據庫在www目錄內,請稍后通過FTP軟件下載下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：下載了，謝謝！那你打包的文件，會占用空間嗎？
答：您好，會的，下載完成后請刪除掉壓縮包文件,非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器無法進去
答：您好，請問是否是127.0.0.1 這臺服務器
上一個工單已經給您排查到是服務器被黑，里面有挖礦進程占用CPU資源異常
現在系統已經卡死，重啟了服務器并將之前那些異常的exe改名了，請盡快備份好服務器上重要數據，然后重裝一下系統,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，
此狀態可能不準，已實際測試為準，附圖：網絡是暢通的，請核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問： 剛才也連接不上。現在剛剛才能夠連接。你給我說狀態不準？
答：您好，
測試端口也是暢通的，請您再實際測試一下，附圖：。非常感謝您長期對我司的支持!
問：數據庫安裝時顯示一個文件寫入權限未打開，但FTP中沒有這個文件，請查詢原因，謝謝
答：您好，
請提供下具體的域名或者ftp賬號，我們核實下情況。
您會員名下ftp站點較多，我們無法定位到具體站點。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：抱歉忘記了 FTP賬號是
答：您好，
sdjhre已經可以了，請現在測試一下。
剛查看空間www根目錄是設置的只讀狀態，已經幫您修正為完全控制。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，公司營業執照地址變更，現需要更改下資質。然后在提交新域名備案
答：您好，已撤銷新增并調整狀態，請刷新或重新登錄后可修改主體的地址等信息；請點擊：備案信息-修改主體 進入更改后提交變更申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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