問：云鎖已安裝 連接不上
,云鎖安裝問題
答：您好，目前查看服務器內未安裝云鎖，您可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093
本地需下載客戶端連接，謝謝。
問：沒有？我剛安裝的呀
答：您好，目前看并未發現云鎖監聽，也沒有相關服務，請核實一下，如需我司協助安裝，您當前是獨立IP主機，可重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇：??【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> web站點創建/軟件安裝（單個站點限iis/apache/nginx環境） 目前您有3次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理（處理標準：http://www.shinetop.cn/services/Server/vip_vps.asp ），部分問題可能會涉及費用產生，謝謝。
問：您好，
問：您好，主體負責人已經修改成了網站負責人信息了 但是法人身份證的地方無法掃碼重新上傳，請處理下
答：您好，授權書已為您上傳，修改主體負責人為網站負責人后，需要重新掃碼進入拍攝網站負責人身份證和照片上傳，已協助調整上傳接口，請重新掃碼拍攝上傳后提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：遠程桌面登錄不上
答：您好，
當前檢測該服務器網絡正常,系統資源占用也不高,并且可以正常遠程到輸入帳號密碼界面,
如本地無法連接請本地ping下服務器ip檢測網絡是否通暢,或嘗試重啟下本地路由后再測試,
如是輸入帳號密碼后無法進入系統則需要核對下密碼輸入是否有誤,如忘記或不確定密碼可先通過服務器管理面板-改密碼功能重新設置一次密碼后再連接,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：確認處理！
答：您好，
密碼已經重置為當前的初始密碼:********** ,請登錄測試,本次處理重啟了一次服務器,同時扣除一次金牌服務,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP(上傳)用戶名：
相關網址:http://www.gzgrand.com/
答：您好，經測試您網站是可以正常打開的，可能是您本地網絡訪問香港的網絡不穩定，現在幫您更換了一個訪問出口，請稍后嘗試重新撥號或者重啟本地路由再訪問試下。另外港臺主機優勢主要是不用備案,在穩定性和速度方面不如國內主機，查看您的網站內容應該是正規的，建議這期間進行備案,建議在beian.vhostgo.com 上備案,這樣就可以轉移到國內,訪問速度和穩定都將比現在港臺要好很多,謝謝.
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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