問：網站異常無法打開，請檢查
測試網站
www.9tsh.cn
www.nxsiruo.com,網站異常，無法打開
答：您好，檢查您的服務中配置文件有問題，已使用原副本備份進行恢復，現已經可以訪問請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請問我司備案何時能審核完呀？網站已經被停止幾個月了，續了費之后才告訴我備案不行，又停了網站，著急?。。?！
答：您好，查看近期廣東備案審核到大約8.8日左右的數據，您的資料8.10日提交至管局審核，預計最快本周五左右會有審核結果（具體請以管局審核結果為準），請耐心等待審核并請注意查看備案平臺狀態。
問：服務器遠程進不去了，然后服務器也沒有VNC遠程，。我們解決不了，煩請貴司協助處理
答：您好，遠程端口無響應，為您重啟了服務器，已經可以連接，請測試。檢查日志大量審核失敗記錄，建議您參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=560 修改遠程端口再觀察，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，還是登錄不進去呢
答：您好，幫您修改了遠程端口，請使用 127.0.0.1: 連接再觀察下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，現在可以遠程登錄了，謝謝您
問：您好，服務器冗余配置是通過上圖的方式配置嗎？貴司有提供服務器負載均衡、集群等部署的服務嗎？
答：您好，
關于負載均衡我司有設置教程，您可以參考://www.shinetop.cn/faq/search.asp?where=title&tp=2&keyword=%B8%BA%D4%D8%BE%F9%BA%E2
負載均衡主要是用于高并發場景，您可以先具體描述下目前所遇到的問題這邊協助核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何一鍵部署？沒有看到相關設置界面
問：有其他方式更適合我們的服務器進行冗余配置嗎？
答：您好， 1,負載均衡需要購買多臺服務器 ，請參考附圖 ，進行開設，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：
答：您好，程序內部存在錯誤但未顯示，也查看到有相關錯誤的日志，程序是經過加密的無法排查具體錯誤，需要您反饋程序提供主人員檢查下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是偽靜態的問題
答：您好，不是的，錯誤狀態是程序內部運行問題，建議反饋程序方人員檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我用的是和我另外一個虛擬主機的程序是一樣的啊
問：那個就可以
問：這個虛擬空間 目錄里面就有這個文件，而今天你安裝的這個就沒有
答：您好，請提供下一下另外一個主機名，我們幫您更換到同一臺服務器上面,非常感謝您長期對我司的支持！
問：FTP ：
答：您好，已經更換了，數據正在轉移中，轉移期間不要更新網站數據,預計30分鐘，非常感謝您長期對我司的支持！
問：提示我未安裝sg11插件，親。，域名www.id005.com
答：您好，請參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2283 安裝一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：你們不是給安裝過了嗎
問：我安裝了，但是它還是提示我未安裝
答：您好，檢查您并沒有安裝，目前已經幫您添加了，請再測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：還是提示沒有安裝sg11插件哦
問：能重啟一下嗎
答：您好，這個是及時生效的，您可以訪問x.php查看，目前報錯上看應該是版本不一致的原因,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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