問：您好~我司需要給客戶上報如下信息，麻煩提供一下，謝謝！
主要硬件設備：
路由器 的品牌、型號、固件版本、操作系統
交換機 的品牌、型號、固件版本、操作系統
服務器 的品牌、型號、固件版本、操作系統
安全設備 的品牌、型號、固件版本、操作系統,服務器主要硬件設備相關信息
答：您好，可參考教程://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1511 和 ://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1759
非常感謝您長期對我司的支持！
問：://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1511 和 ://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1759
參考鏈接，沒打開，請再確認一下，謝謝～
答：您好，這是兩個鏈接，
http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1511
http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1759
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問：服務器的品牌／型號，麻煩再給確認一下，上面２個鏈接里沒有相關信息
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，你好，電話核驗開始了嗎
答：您好，賬戶下備案目前在電話核驗階段，預計會明天工作日內進行核驗，請提醒負責人注意保持電話暢通配合核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，今天進行電話核驗了嗎
答：您好，1，經與核驗人員確認，賬戶下電話核驗失敗，資料已退回；
2，請核實徐愛玲是否為實際網站負責人：
a，如非網站負責人，可修改網站負責人為實際管理人員的信息后再繼續提交備案，以便為您反饋至審核人員盡快重新安排核驗；
b，如實際是網站負責人，請確認準確實際網頁開辦內容 。如網站為商城，請補充《增值電信業務經營許可證》后再繼續提交備案；如實際非商城，請確認準確實際網頁開辦內容后再繼續提交備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：空間到期，怎么導出數據庫和文件，或者麻煩你幫忙壓縮下里面的文件，然后把數據庫備份在這個文件下面，
答：您好，查看空間并未在此賬戶下 ，請參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 備份 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：是不在這個賬號下面，也是用的你們西部空間啊，這個代理商要我續費，續費太貴了，他們的空間面板關了，進不去備份，
答：您好，
代理商空間我司無法越權操作 ，請聯系代理商協商 ，聯系方式 qq
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！