問：網站加載速度超級慢！??！麻煩盡快處理，一個月好幾次，云服務器就是這樣穩定的？,網站加載速度超級慢
問：不用了 又恢復正常了，每個月都是這樣，我都懶得懟你們了
答：您好，
好的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：提示文件太大
答：您好，重新處理圖片到規定尺寸以后上傳即可，需要使用畫圖工具,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：一時可以，一時不行
問：www.astgy.com這個域解析過去，最明顯不能用的
答：您好，www.astgy.com 被GFW墻無法訪問，訪問該域名就會導致解析到同服務器域名暫時無法訪問，如需使用該域名，只能備案轉國內空間服務器使用。 您不訪問astgy.com再觀察，其他網站是否還會打不開，非常感謝您長期對我司的支持！
問：跟你們買的域名為什么這樣？如果我要使用怎樣解決？
答：您好，域名被墻無法預測的，gfw沒有提供相關的申訴渠道，只能考慮更換域名。您可以在域名管理-管理-刪除域名頁面刪除該域名，非常感謝您長期對我司的支持！
問：那你們退款不？
答：您好，刪除會退費，您可以查看下頁面說明，非常感謝您長期對我司的支持！
問：怎樣查詢是否被墻了？
答：您好，您可以用https://www.11cm.com/ 查詢試下，但我司不確定是否100%準確，非常感謝您長期對我司的支持！
問：FTP127.0.0.1site1qa2ws3ed
答：您好，
通過ftp賬號進行測試，上傳速度也是不錯的。由于ftp是單線程的軟件。我們建議您將程序打包上傳，然后在服務器中解壓，這樣有兩個好處,（1）壓縮后整體會變小,上傳速度更快。（2）壓縮后上傳可確保文件完整性。
附圖：、,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是連接超時不是文件的問題吧，經常超時肯定就是服務器的問題
問：每次連接都需要刷新幾次才可以進入，等過幾分鐘后再上傳是上傳不上去的必須刷新后才行，但是刷新時還是會超時
答：您好，
多次測試連接ftp并無異常，附圖：，若是需要上傳文件，建議您：將文件壓縮后再上傳，然后在服務器內部在進行解壓縮。非常感謝您長期對我司的支持!
問：可是我這邊會………深圳
問：
答：您好，
根據您反饋的截圖信息：
1、若是上傳文件過程中存在超時的情況，請您將文件壓縮打包后，進行上傳。
2、若您本地電腦完全連接不上ftp，請您檢查本地電腦是否存在限制（安全軟件、防火墻等等）并且配置ftp pasv被動端口，可參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=542。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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