問：服務器遠程桌面 卡在登陸界面了麻煩重啟下服務器,幫忙重啟服務器
答：您好，已經重啟了，請您測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：申請重載偽靜態規則
答：您好，
問：清理掛馬和病毒
答：您好，
已清理刪除，同時已更改數據庫密碼設置相應目錄權限及保護。
當前網站已恢復訪問，同時建議您修改下網站后臺密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：需要找回5月5日到期的主機，請問需要怎么找回
答：您好，經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。
如數據非常重要，確需找回，我司可嘗試在災備的離線磁帶備份系統中，查找是否有相應數據。但要從龐大的磁帶備份中找到相應數據并恢復到生產環境，需要較長的時間（一般要4-24小時）和人力成本。磁帶備份主要用于災備，比如發生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數據丟失等場景下的全盤恢復。如果要恢復單個網站數據，操作非常麻煩，成本也很高，一般沒有提供，確實需要的話，要先向公司申請。
如能成功恢復數據，將按照標準收費880元，加主機一年續費價格：130元，一共1010元。請充值相關費用至會員后回復工單。若數據恢復不成功，相應款項將退還給用戶。
問：網站后無法訪問，域名：網站后無法訪問，服務器地址： 127.0.0.1
答：您好，請提供無法訪問的網站域名和鏈接地址我司查看核實看下是什么情況，同時請提供下服務器密碼。
如是站點設置問題需要我司處理的我司可扣除一次金牌服務次數為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛排查了是文件被你們自動刪除了
答：您好，
請提供下您的服務器ssh登錄賬號密碼，以及網站具體的域名后臺登錄地址和登錄賬號密碼還有相關截圖。
我們根據您提供的信息進行測試核實看看，服務器是用戶自行在維護一般情況下不會存在自動刪除的情況。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這個服務器里有個網站，某個頁面上的視頻客戶說不顯示，但是我能看，客戶直接看優酷視頻可以看，就是通過網站看不了視頻http://www.dojustek.com/page.php?mod=video，請問是不是什么設置有問題
答：您好，這不是設置上問題，請用戶直接訪問下：
問：不能播放
答：您好，這個提示是正常的，建議用戶嘗試重啟下本地網絡或換不同時間試試，如果還是不行，建議您考慮將視頻換個地址引用，或傳至本機中直接引用試下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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