問:,域名解析到主機失敗
答:您好,查詢信息域名dns設置的我司, 如需使用我司dns解析域名, 還需要開通dns管理://www.shinetop.cn/services/domain/dns.asp 再添加解析 . 或請將域名dns改回原來服務商dns, 在原來服務商設置解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問:域名dns改回原來服務商dns,域名解析到主機127.0.0.1失敗
答:您好,域名dns修改解析生效需要時間, 一般2-24小時, 請耐心等待解析生效,非常感謝您長期對我司的支持!
問:延遲非常高,請幫忙處理一下
問:延遲高到打不開網站,其他幾個空間還好。就這個打不開
答:您好,已經為您核實處理,您可以等待20-30分鐘再核實查看,對應新的CDN節點,其是禁ping的,無法ping通,非常感謝您長期對我司的支持!
問:網站被攻擊關停狀態
答:您好,查看到您主機程序被黑嚴重,對服務器攻擊,請盡快下載網站程序到本地進行清理,修復網站程序,修復后重新上傳,我司核實后為您開啟主機,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好,我們有兩臺服務器,最近老是掉線,一天掉幾十次,幫我看下是什么原因
答:您好,已經給機房反饋,請等待一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:之前我有開通過子帳號,但子帳號里面不能用谷歌瀏覽器,我現在考慮把子帳號關了算了
答:您好,請問是什么子賬號? 是登錄服務器的其他賬號嗎?
可以檢查一下 對應的權限,或在子賬號登錄后重新安裝 谷歌瀏覽器測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你幫我把其他子帳號關掉。然后那個掉線的問題,有結果了嗎?
答:您好,1、子賬號問題 請自行刪除 。 若是掉線無法刪除,可以晚點等恢復后再操作。
2、 目前還在處理中,請先耐心等待一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:怎么刪除子帳號呢?今天晚上一分鐘都掉線兩三次次。
答:您好,不清楚您指的子賬號是指什么賬戶,當前幫您特殊查看了下,服務器上只有一個超級管理員賬戶,當前測試登錄服務器并沒有掉線,可通過控制面板查看添加刪除其他賬戶等,用戶可讓相同地 其他朋友對比測試下是否有掉線的情況,
問:就是我進入遠程后,他有三個選擇,讓我進哪個帳號
答:您好,不清楚您指的是不是附圖界面, 這個是同一賬號的不同連接桌面, 目前我們測試連接未出現掉包.
但檢查遠程端口存在攻擊 , 可能影響連接, 建議您參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1428 限制訪問遠程端口ip再觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問:圖片上傳不了,手機上面怎么上傳圖片?
答:您好,您看下能否找到上傳圖片文字 , 如手機無法上傳, 請通過電腦網頁上傳,非常感謝您長期對我司的支持!
問:是這樣的
答:您好,截圖是服務器之前連接過2個遠程桌面,沒有注銷桌面, 選擇其中任意一個可以連接到對應遠程桌面,和掉線沒關系, 頻繁掉線與國內訪問到機房網絡不穩定有關, 非常感謝您長期對我司的支持!
問:我就是想遠程只要有一個桌面就行了,怎么刪除多余的
答:您好,登錄服務器后, 通過任務管理器可以注銷或連接到其他桌面 , 退出登錄時也可以注銷桌面, 非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
截止目前,已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務,是中國五星級域名注冊注冊商!已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務,獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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