問：,域名解析到主機(jī)失敗
答：您好，查詢信息域名dns設(shè)置的我司, 如需使用我司dns解析域名, 還需要開通dns管理://www.shinetop.cn/services/domain/dns.asp 再添加解析 . 或請將域名dns改回原來服務(wù)商dns, 在原來服務(wù)商設(shè)置解析，非常感謝您長期對我司的支持！
問：域名dns改回原來服務(wù)商dns，域名解析到主機(jī)127.0.0.1失敗
答：您好，域名dns修改解析生效需要時間, 一般2-24小時, 請耐心等待解析生效，非常感謝您長期對我司的支持！
問：延遲非常高，請幫忙處理一下
問：延遲高到打不開網(wǎng)站，其他幾個空間還好。就這個打不開
答：您好，已經(jīng)為您核實(shí)處理，您可以等待20-30分鐘再核實(shí)查看，對應(yīng)新的CDN節(jié)點(diǎn)，其是禁ping的，無法ping通,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站被攻擊關(guān)停狀態(tài)
答：您好，查看到您主機(jī)程序被黑嚴(yán)重，對服務(wù)器攻擊，請盡快下載網(wǎng)站程序到本地進(jìn)行清理，修復(fù)網(wǎng)站程序，修復(fù)后重新上傳，我司核實(shí)后為您開啟主機(jī)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我們有兩臺服務(wù)器，最近老是掉線，一天掉幾十次，幫我看下是什么原因
答：您好，已經(jīng)給機(jī)房反饋，請等待一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前我有開通過子帳號，但子帳號里面不能用谷歌瀏覽器，我現(xiàn)在考慮把子帳號關(guān)了算了
答：您好，請問是什么子賬號？ 是登錄服務(wù)器的其他賬號嗎？
可以檢查一下 對應(yīng)的權(quán)限，或在子賬號登錄后重新安裝 谷歌瀏覽器測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你幫我把其他子帳號關(guān)掉。然后那個掉線的問題，有結(jié)果了嗎？
答：您好，1、子賬號問題 請自行刪除 。 若是掉線無法刪除，可以晚點(diǎn)等恢復(fù)后再操作。
2、 目前還在處理中，請先耐心等待一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么刪除子帳號呢？今天晚上一分鐘都掉線兩三次次。
答：您好，不清楚您指的子賬號是指什么賬戶,當(dāng)前幫您特殊查看了下,服務(wù)器上只有一個超級管理員賬戶,當(dāng)前測試登錄服務(wù)器并沒有掉線,可通過控制面板查看添加刪除其他賬戶等,用戶可讓相同地 其他朋友對比測試下是否有掉線的情況,
問：就是我進(jìn)入遠(yuǎn)程后，他有三個選擇，讓我進(jìn)哪個帳號
答：您好，不清楚您指的是不是附圖界面, 這個是同一賬號的不同連接桌面, 目前我們測試連接未出現(xiàn)掉包.
但檢查遠(yuǎn)程端口存在攻擊 , 可能影響連接, 建議您參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1428 限制訪問遠(yuǎn)程端口ip再觀察，非常感謝您長期對我司的支持！
問：圖片上傳不了，手機(jī)上面怎么上傳圖片？
答：您好，您看下能否找到上傳圖片文字 , 如手機(jī)無法上傳, 請通過電腦網(wǎng)頁上傳，非常感謝您長期對我司的支持！
問：是這樣的
答：您好，截圖是服務(wù)器之前連接過2個遠(yuǎn)程桌面,沒有注銷桌面, 選擇其中任意一個可以連接到對應(yīng)遠(yuǎn)程桌面，和掉線沒關(guān)系, 頻繁掉線與國內(nèi)訪問到機(jī)房網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定有關(guān), 非常感謝您長期對我司的支持！
問：我就是想遠(yuǎn)程只要有一個桌面就行了，怎么刪除多余的
答：您好，登錄服務(wù)器后, 通過任務(wù)管理器可以注銷或連接到其他桌面 ， 退出登錄時也可以注銷桌面, 非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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