問：網站一直提示有攻擊，對應的文件都已經刪除了，還是提示有攻擊是怎么回事,網站一直提示有攻擊
答：您好，
這些應該是您之前存在這些文件，對方記錄下來之后，發起的惡意請求，當您刪除之后，對方沒有即使更新，依然在發送這些請求，實際這些請求已經被云網盾攔截，并且文件您已經刪除了，文件不存在，也不會造成影響。
問：您好，www.gxguigu.cn 這個對應的備案賬號不記得了什么處理
答：您好，1，根據域名查詢，對應的備案用戶名為：，如忘記了登錄密碼，請核實備案賬戶注冊時填寫手機138****3381：或郵箱392***是否還在使用，若在使用，可通過右上方“忘記密碼”輸入用戶名、手機或郵箱申請找回；
問：您好，網站1負責人是法人，這是之前提交的備案，網站2的負責人謝劭亭，就不能統一是謝劭亭嗎，這怎么操作？
答：您好，1，如需統一網站負責人為謝劭亭，因新增網站和變更網站負責人無法同時進行，請撤銷此次新增網站，然后點擊備案信息-修改網站將網站負責人修改為謝劭亭提交資料至管局審核，管局審核通過后再新增網站備案其他域名；
2，如需先備案新域名，則請補充周承清的身份證和周承清的人像視頻后再繼續提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：延遲高 網絡訪問慢
答：您好，
如果您本地訪問較慢，請提供以下信息：
1.訪問ip.chinaz.com將本地出口IP獲取后，反饋到本工單。
2.參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 做下mtr路由跟蹤，測試的時候時間稍微較長一些。
測試完成后將截圖完整反饋給我們，我們核實看看是否是您本地到服務器之間存在延遲高的情況。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網站出現了不安全連接，好像是ssl根證書過期了，怎么處理
答：您好，查看是ssl證書到期，請申請dv證書http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1401，然后在服務器上寶塔面板中替換證書內容，可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2322
非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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