問：網站經常打不開，幫忙看一下是什么原因 ，好多次，都是打不開，過一會兒又可以了。
www.vst5.com
,網站打不開了，已經有好多次了
答：您好，
查看該服務器在19:02受攻擊39GB, 封停8小時,8小時后沒有攻擊系統自動解封,建議將服務器內網站接入第三方cdn,比如,https://www.cloudflare.com/zh-cn/ ,這樣可以隱藏服務器真實ip,也有一定攻擊防護效果,如解封后再次遭受ddos攻擊,則需要考慮升級到高防線路,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩幫我安裝上云鎖吧，前2天換線路之前也出現過惡意攻擊，裝上云鎖就正常了。另外，你說的這個收費貴嗎？
答：您好，
ddos攻擊安裝云鎖并無作用,云鎖只能防御一定的cc攻擊,如頻繁遭受ddos攻擊,則需要升級高防線路,高防線路有專用硬件防火墻,可有效抵御ddos攻擊 ,cloudflare 有免費版, 但升級到高防線路會有差價,具體可點擊升級-更換機房線路,選擇高防線路后查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，實在不好意思真的沒注意到我的一個服務器到期了211 149 143 232，（因為有好幾個服務器 所以真的沒注意到，我的名下兩個，我老婆名下1個，然后我的客戶3個，好多時候都忽略了提醒真的抱歉），能否臨時開啟一下幾十分鐘都可以，我做一下備份或者轉移，我知道這個有點為難各位，但是昨天周天還真沒注意 到這個事情 我看了下郵箱（谷歌郵箱也不常登錄） 的確有提醒的，唉 實在抱歉
問：你好，我意思是可以允許申請開機一下嗎
答：您好，正常情況下過期無法開啟的，已為你特殊申請開啟了，請盡快核實處理，系統檢測到過期會再次關閉。
可以和用戶溝通下考慮降低配置續費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
查看您使用的云建站，如果要在云建站上添加視頻播放的話請參考http://help.yjz.top/?aclid=222 添加處理就可以了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：怎么在建站的時候 加視頻 讓他自動播放 最好不要用其他平臺的鏈接
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，云建站可以上傳mp4文件但是不能調用。
調用視頻的話只能使用第三方的，所以只能參考幫助文檔去處理并設置為自動播放就可以了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網站編輯時 多拉的空白地方怎么縮小 或者刪除？
答：您好， 附圖，可以選中后拖拉 縮小頁面，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：輸入文字 調節字體大小時， 字與字之間的間隔特別大，怎么調？
答：您好，是pc嗎還是手機端，pc可以跳轉字體間距，行間距，手機端沒有字間距，有行間距。您看看呢
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：
問：我上傳文件到FSS后 在建站的時候 調用鏈接 不成功 是怎么回事
答：您好， 請提供具體的調用頁面鏈接我司協助核實 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：FSS 為什么會上傳失敗
答：您好，檢查之前有上傳成功過，我司測試也能上傳，建議把文件名修改成英文的再試試,非常感謝您長期對我司的支持！
問：還是不行 改成數字 英文都失敗
答：您好，
附圖，請問您是否是通過頁面上傳的文件失敗，您可以參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp工具上傳文件測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FSS 上傳的視頻 是不是有時間限制？為什么我短的視頻就能上傳 長的就不行 大小都是50M以內
答：您好，
附圖，我司通過頁面上傳視頻文件并沒有問題，頁面上并沒有限制，如您頁面上傳失敗，可以通過上條工單回復內容，使用ftp方式上傳文件試試，此條工單回復內容較長，我司將鎖定此條工單，如還有問題，請重新提交工單,非常感謝您長期對我司的支持!