問: 網站出現文件 all your data has been usYou want to return?Write bitlocker@foxmail.com 
,服務器好像被攻擊了

答:您好,目前測試您的密碼無法登錄服務器,不過根據我司經驗,這個提示是中了勒索病毒。查看服務器有26和27日兩天的備份,建議您操作回滾一下服務器的系統和數據盤快照。可根據被篡改的文件時間,進行快照的回滾。
注意:出現勒索病毒是由于系統中毒引起,請您回滾后進行全盤查殺另外建議重裝一下系統,服務器遠程密碼不要過于簡單,謝謝。

問:能查出攻擊的IP嗎

答:您好,這種問題主要是和您的服務器內軟件有關,類似家用電腦中病毒。不同于cc攻擊等有日志記錄,此類中病毒的情況無法查詢到攻擊源,中勒索病毒需要在最快時間內回滾服務器備份,否則備份被覆蓋就找不回數據了。建議先回滾數據,為了安全考慮,回滾后請做一個保留數據的重裝系統以及全盤查殺病毒,謝謝。

問:那購買了你們的CC防護 能防御這些問題嗎

答:您好,
cc防護:攔截的是cc攻擊,并不能防御病毒的入侵。您可參考上述的解決方案:先使用云快照恢復,回滾后請做一個保留數據的重裝系統以及全盤查殺病毒。非常感謝您長期對我司的支持!

問: 我回滾數據以后, cup顯示使用率是100%, 是為什么呢

答:您好,
請您提供主機ip:127.0.0.1的遠程登錄密碼,以便為您進一步分析原因。
非常感謝您長期對我司的支持!

問:偽靜態使用不了

問:的 3.2

答:您好,已處理了,檢查是偽靜態文件編碼有問題,請再試訪問下,感謝您對我司長期的支持,如需幫助歡迎再聯系我們。

問:www.whhejian.com無法打開提示502

答:您好, 已經為您同步,網站可以打開了,請您再測試下  ,非常感謝您長期對我司的支持!

問:這個是什么問題?

答:您好,您可以通過虛擬主機管理->主機診斷,嘗試處理該類問題。目前測試網站可以打開了,請測試一下
非常感謝您長期對我司的支持!

問:我知道,我是說上次是什么原因打不開的

答:您好,非常抱歉給您的使用帶來了不便,當時給您處理的對應同事目前下班了,暫無法得知。可能是站點配置異常導致的
非常感謝您長期對我司的支持!

問:前幾天我的網站被劫持了,在清理木馬昨天剛清理完你們就把我一千多個域名全封了啊?這也太狠了吧?

問:hold的太多了 承受不了啊,我以后絕對努力提高技術水平,保證網站安全,麻煩主管大大解封一下

問:哥,我用三五互聯都用了好多年了,充錢都沖了不知道多少銀子了,麻煩給次機會,損失太大我感覺怕是承受不住

答:您好,請完成賬號增強實名認證后,提交工單承諾不再出現違規內容,我司核實后進行恢復,非常感謝您長期對我司的支持!

問:我的賬號是實名的,而且絕對保證承諾不再出現違規內容

答:您好,抱歉,您的賬戶并未增強實名。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問:增強實名應該是最近才出來的吧,暫時條件還差一點無法做到,不過我絕對保證承諾不再出現違規內容,如果再出現,貴公司可以再次封禁,我保證不申訴

問:這次真的是出現了意外,給貴公司帶來的麻煩,我也是表示抱歉

問:絕對保證下次不再出現任何違規內容了,涉及域名太多,難以承受違規后的后果啊

問:貴公司給一次機會,大家以后還是合作伙伴呀,而且我都承諾了不再出現違規內容的

答:您好,非常抱歉,您的賬戶并未增強實名。您的域名是多次被上級檢測投訴有違規的,如果未完成增強實名,無法為您聯系上級申請解鎖的。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問:就是前兩天服務器被別人黑了,好多站都掛馬了,所以才會出現這種情況

問:除了增強實名,別的方法都不可以嗎?

問:這個賬號用了好久了,是個公用賬號,當時是別人注冊的賬號然后上傳的實名,目前這個賬號管理是我,我現在找不到注冊的那個人了怎么辦,還有其他的辦法嗎?

答:您好,您可以在管理中心-賬號管理-修改資料-修改聯系人為您本人。修改以后掃碼提交強化實名。完成以后提交工單,我司為您進一步核實處理。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問:多謝指點

答:您好,完成以后提交工單,我司為您進一步核實處理,盡快協助您申請解鎖域名。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

 

三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊虛擬主機云服務器企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!

截止目前,已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務,是中國五星級域名注冊注冊商!已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務,獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。

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