問：您好，,被退回的原因是什么
答：您好
請核實主辦單位名稱是否有做過變更,可參考http://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODE= 處理一下,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：ferryl.cn為何域名解析不生效
答：您好，
測試ferryl.cn 解析已生效，訪問如附圖，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，已經可以打開了，請您測試下， 另外建議您聯系程序方協助您檢查一下 程序sql語句 等 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：一直連不上 一直斷線
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，目前我們查看您的服務器各項資源正常，檢查服務器內資源不高（目前僅內存稍微較高，其他正常）。請問您說的斷線是什么具體的表現呢？如果是服務器遠程不太穩定，您可以在本地電腦，開始菜單運行中輸入ping 127.0.0.1 -t，回車，將近20個ping的截圖反饋我司核實一下，謝謝。
問：您好，幫忙查找備案碼，謝謝！
答：您好
業務備案碼,請在虛擬主機控制面板或者服務器控制面板中查看,若不清楚,請提供下在我司的業務信息、比如ftp名后服務器ip,非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法遠程登錄，無法重啟
答：您好，查看到之前系統引導損壞，無法正常啟動，為您修改對應的引導后，現在正常啟動。
請重新遠程登陸訪問服務器再試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：收到你們的郵件，說服務器127.0.0.1 放的網站有非常信息，請問具體內容是什么？需要怎么處理？
答：您好，
1、您網站存在掛馬，請檢查首頁文件是否被修改，需要徹底檢查程序清理掛馬。
2、建議您在服務器內安裝云鎖，進行巡檢://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093和防篡改設置文件只讀http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同時請開啟站點訪問日志，如再次出現被修改，通過日志分析文件修改時間點的異常訪問記錄，排查掛馬。
3、如需我司清理掛馬，請您在提交工單頁面，點擊"主機租用 vps、云主機"，選擇“站點設置-網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）”提交，并提供服務器登錄信息，目前您有3次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：相關文件已經刪除了，但是木馬是如何感染的，能幫忙查清楚原因嗎？是網站漏洞嗎？
答：您好，
1、掛馬一般是通過程序后門漏洞修改，如您網站開啟過網站日志，通過日志分析文件修改時間點的異常訪問記錄，排查掛馬。如您沒有開啟過網站日志，可以安裝云鎖掃描試下。
2、如需我司排查，請您在提交工單頁面，點擊"主機租用 vps、云主機"，選擇“站點設置-網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）”提交，并提供服務器登錄信息，目前您有3次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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