問：昨天晚上，我們接到工業和信息化部網站備案系統的一條短信，說我們的備案信息已被變更，不知是何原因，敬請您給于查明并給予答復,咨詢工信部短信問題
答：您好，請提供具體的單位名稱，域名，備案號等為您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我提交了域名白名單dongbeishanzhen.com，并做了正確的解析操作，卻一直不生效，無法訪問，此域名已經轉入了三五互聯，解析診斷都為正確。麻煩看一下原因出在哪里，謝謝。
答：您好，測試解析已經生效,打開提示應用程序池錯誤,請登錄服務器遠程桌面–檢查對應站點的應用程序池是否處于停止狀態,可啟動下對應程序池后訪問測試,如需我司協助,請您重新提交【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【網站無法訪問/打開異常】，并提供正確的遠程登錄密碼授權我司處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，短信超時 重新提交 和客服溝通過
答：您好，資料已經為您重新提交，請原網站負責人注意查收短信并請收到短信后24小時內登錄到短信附帶的驗證鏈接進行驗證（如收到驗證碼不清楚如何操作，可將收到的驗證碼以及對應手機號碼、身份證號碼提交至工單，以便嘗試為您驗證），避免備案被系統自動退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，已為您退回，請刷新后使用微信掃描二維碼進入app重新上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，再退回下 ，就是營業執照一直拍的不清，我準備換個手機拍下
答：您好，已為您退回，請刷新后使用微信掃描二維碼進入app重新上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，只能拍照上傳嗎，不能調取相冊的照片嗎
答：您好，是的，只能拍攝原件，不得使用拍攝好的圖片,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，你看下這次拍照的效果如何
答：您好，仍舊較為模糊，易被管局退回，建議重新拍攝，拍攝時將營業執照的四角應對到拍攝提示框內,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，好的 再退回下
答：您好，已再次退回，請拍攝后先提交工單確認是否可以后再點擊最終提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，麻煩再幫忙看下，我感覺差不多了
答：您好，上傳的營業執照圖片是可以使用的；我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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