問：很多客戶反應(yīng)無法訪問網(wǎng)站，可能是我開通了百度云加速的原因，網(wǎng)絡(luò)不通，咨詢?nèi)绾翁砑觟p白名單,網(wǎng)絡(luò)不同，咨詢?nèi)绾翁砑觟p白名單
答：您好，測試是可以打開的，如圖
若您的用戶無法打開，請先讓打不開的用戶 ping redpptx.com ,反饋一下打不開的報錯，看是什么原因 、 才方便排查 給出解決方案 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天貴公司的客服說是百度云加速的dns出了問題。這些問題，是我使用了防火墻之后才出現(xiàn)的。我還是想先把百度云加速各個節(jié)點的ip加進去白名單
答：您好，百度云加速的節(jié)點iP ,我司默認都是放行了的。
請先讓打不開的用戶 ping redpptx.com ,反饋一下打不開的報錯，反饋截圖，看是什么原因 、 才方便排查 給出解決方案 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：而且我發(fā)現(xiàn)封鎖的ip，真的有百度勻加速的ip
答：您好，1、您使用的是寶塔面板，請問您自己是否安裝了寶塔 防火墻 ？ 是否設(shè)置了訪問頻率？
問：我把關(guān)掉之后，用戶都可以正常訪問了，原因很可能就是導(dǎo)致部分百度云盤的云加速不能正常使用，可是我想用ngnix，白名單都添加了，有無解決方案？收費的也行
答：您好，
當(dāng)然如果您要在寶塔里面使用也可以，但是請不要安裝防火墻。
否則會導(dǎo)致對應(yīng)cdn的IP地址被防火墻攔截以后，就不能正常訪問了。
本身您使用百度云加速就已經(jīng)添加了一層防護，不需要再在您的上做安全設(shè)置。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
答：您好，
已經(jīng)幫您擴容成功了，下次您可以參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=587 進行擴容即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問： 明明防火墻已經(jīng)關(guān)掉了，怎么還有用戶訪問不了，納悶了。用戶不肯幫我ping ，我也沒辦法。用戶的ip，還是云南 的，三天前也有一個云南 的
答：您好，查看服務(wù)器上運行了防火墻,目前已經(jīng)幫您把112.115.89.*添加進白名單,請用戶再訪問試試,使用第三方cdn建議不要開啟防火墻,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：本空間程序由我本用戶名下空間遷移而來。由于貴司服務(wù)器差異，導(dǎo)致本程序后臺崩潰。（我司及許多朋友公司使用貴司的空間，近期都出現(xiàn)大量類似此問題：新近半年所購買的空間和以前正常運行的程序不兼容）煩請將本空間遷移至所在服務(wù)器。（因朋友公司出現(xiàn)此類問題，貴司亦采取的此措施）。
答：您好，
系統(tǒng)正在遷移中，請耐心等待遷移數(shù)據(jù)完成 ，遷移期間請勿操作任何網(wǎng)站數(shù)據(jù) ，
shengtuokj1 所在系統(tǒng)為 2019 系統(tǒng)模板 ，下次可以指定我司為您調(diào)整為 2019 的系統(tǒng) ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：那近期我司及許多朋友公司出現(xiàn)類似的狀況應(yīng)該就是win系統(tǒng)不同兼容性的問題。多謝！以后我會提醒此系統(tǒng)的程序要求用Win2019!
答：您好，好的 ，若使用新系統(tǒng) 2019 仍然有問題可以反饋工單我司詳細排查 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
