問：您好，我們這臺服務(wù)器無法訪問了，ping不通，麻煩您幫我們檢查一下。 比較著急。
昨晚反應(yīng)過這個問題(工單號：，你們回復(fù)后確實可以訪問了，但現(xiàn)在又不通了ping都一點也不通，我們這服務(wù)器一直都好好的，流量也都不高，麻煩給您好好檢查一下原因。,緊急：服務(wù)器無法訪問。
答：您好，
問：網(wǎng)站近期被惡意刷流量，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫老是掛掉，每次重啟數(shù)據(jù)庫才能恢復(fù)，有什么辦法防止訪客過多導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫掛掉嗎？大量訪問時能不能暫停或者等待，別掛掉網(wǎng)站穩(wěn)定期間日ip在之間
答：您好，我司查看日志，網(wǎng)站訪問進(jìn)程較多導(dǎo)致內(nèi)存耗盡，haomz.tui8.wang這個網(wǎng)站訪問量很大
問：網(wǎng)站只是這幾天有人在不停刷頁面，平時流量很小，配置根本用不完，能不能限制一下連接數(shù)，防止數(shù)據(jù)庫掛掉
答：您好，建議開啟百度云加速訪問，如果做數(shù)據(jù)庫連接數(shù)限制正常訪問請求訪問網(wǎng)站的用戶都無法打開了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.yjz.top這個后臺登陸不上去，早上與昨晚11點之前登陸不上去，不穩(wěn)定
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：新購買的服務(wù)器，沒有專業(yè)知識，能否把基礎(chǔ)配置好，上傳模板就可使用。像虛擬空間一樣，使用方便。謝謝。
答：您好，查看您這個是具備環(huán)境的系統(tǒng)，您可以直接建立站點，操作方法可以參考：
1、首先遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器，參考：://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417
2、使用建站助手建立站點，參考：://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=585 建立站點后就可以用FTP鏈接上傳數(shù)據(jù)了。
如您有不明白的地方，可以工單回復(fù)，我們協(xié)助您查一下，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問：首先謝謝您的回復(fù)，網(wǎng)站建好后，安全方面是不是還需要特殊的設(shè)置呢。比如需不需要安裝專業(yè)的防護(hù)軟件之類的。謝謝！
答：您好，一般無需做特別的安全，您可以在服務(wù)器內(nèi)下載安裝云鎖或者服務(wù)器安全狗，這兩個工具具備較好的服務(wù)器防護(hù)能力，謝謝。
問：謝謝您的回復(fù)，請問這兩款防護(hù)軟件是免費版的嗎？您更推薦用哪一款？謝謝。
答：您好，是免費版的，云鎖比較專業(yè)一些，防護(hù)效果更佳，安全狗比較適合普通用戶，操作簡單，防護(hù)能力比云鎖稍微差一些，謝謝。
問：再次感謝您的回復(fù)，按照您的回復(fù)操作：1、預(yù)裝三五互聯(lián)操作系統(tǒng)2、安裝云鎖免費版防護(hù)軟件3、不需要進(jìn)行特殊環(huán)境設(shè)置和防護(hù)設(shè)置上傳網(wǎng)站就可以正常使用了，對嗎？再次感謝！
答：您好，是的，如果后期還有其他問題可繼續(xù)提交工單我司協(xié)助您查看處理,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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