問：您好，我們這臺服務器無法訪問了，ping不通，麻煩您幫我們檢查一下。 比較著急。
昨晚反應過這個問題(工單號：，你們回復后確實可以訪問了，但現在又不通了ping都一點也不通，我們這服務器一直都好好的，流量也都不高，麻煩給您好好檢查一下原因。,緊急：服務器無法訪問。
答：您好，
問：網站近期被惡意刷流量，導致數據庫老是掛掉，每次重啟數據庫才能恢復，有什么辦法防止訪客過多導致數據庫掛掉嗎？大量訪問時能不能暫停或者等待，別掛掉網站穩定期間日ip在之間
答：您好，我司查看日志，網站訪問進程較多導致內存耗盡，haomz.tui8.wang這個網站訪問量很大
問：網站只是這幾天有人在不停刷頁面，平時流量很小，配置根本用不完，能不能限制一下連接數，防止數據庫掛掉
答：您好，建議開啟百度云加速訪問，如果做數據庫連接數限制正常訪問請求訪問網站的用戶都無法打開了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.yjz.top這個后臺登陸不上去，早上與昨晚11點之前登陸不上去，不穩定
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：新購買的服務器，沒有專業知識，能否把基礎配置好，上傳模板就可使用。像虛擬空間一樣，使用方便。謝謝。
答：您好，查看您這個是具備環境的系統，您可以直接建立站點，操作方法可以參考：
1、首先遠程登錄服務器，參考：://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417
2、使用建站助手建立站點，參考：://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=585 建立站點后就可以用FTP鏈接上傳數據了。
如您有不明白的地方，可以工單回復，我們協助您查一下，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：首先謝謝您的回復，網站建好后，安全方面是不是還需要特殊的設置呢。比如需不需要安裝專業的防護軟件之類的。謝謝！
答：您好，一般無需做特別的安全，您可以在服務器內下載安裝云鎖或者服務器安全狗，這兩個工具具備較好的服務器防護能力，謝謝。
問：謝謝您的回復，請問這兩款防護軟件是免費版的嗎？您更推薦用哪一款？謝謝。
答：您好，是免費版的，云鎖比較專業一些，防護效果更佳，安全狗比較適合普通用戶，操作簡單，防護能力比云鎖稍微差一些，謝謝。
問：再次感謝您的回復，按照您的回復操作：1、預裝三五互聯操作系統2、安裝云鎖免費版防護軟件3、不需要進行特殊環境設置和防護設置上傳網站就可以正常使用了，對嗎？再次感謝！
答：您好，是的，如果后期還有其他問題可繼續提交工單我司協助您查看處理,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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