問：凈自然網站沒有FTP后臺程序嗎？ 需要提供給技術員,凈自然網站沒有FTP后臺程序嗎？
答：您好，請登錄后到業務管理-虛擬主機管理-管理-在線上傳處查看ftp信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們這邊都審核過了，為啥管局沒過，chinajiaogulan.cn這個域名證書你幫我看看哪有問題，我該怎么修改
答：您好，核實是域名注冊實際信息與備案主體不符導致，管局會比對域名所有者信息；請聯系注冊商處將兩個域名所有者信息及時修改并重新提供域名證書上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，已經為您處理，請再測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器控制機面板進不去
答：您好，
測試已經可以打開了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，十九大召開，非法信息管控十分嚴格，給您造成的不便還望諒解。您這種情況建議您替換關鍵詞，或者在關鍵詞之間添加空格隔開,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站圖片不顯示，在別的主機是正常的，麻煩檢查插件是不是有問題
答：您好，已經為您調整處理，請重新更新生成下靜態,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：wodai.me，續費年限：1年，錯誤原因：521 發生錯誤，請按錯誤提示信息進行操作：500 use error,caused by 2002: use (wodai.me) . 。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。
答：您好，十分抱歉，目前上級預付款不足，我司已在處理中，請您明天再次嘗試續費,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我每次上傳都能清晰的看見相關拼接的資料，但系統還是提示：您的授權書和法人和負責人的身份證拼接圖片過小，完全無法識別，請提供更大更清晰的圖片，若自行無法拼接好，可將三份資料上傳至工單內，我司代為您拼接上傳。
但是上傳只能一張圖片，如何將資料上傳到工單內？
答：您??好??，可以追加工單提交圖片；也可以在官網上聯系客服qq，將備案圖片發給客服人員協助上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!????
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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