問：這個香港的IP地址不通,這個香港的IP地址不通
答：您好，服務器是禁ping的，實際網絡是正常的。網站無法訪問可能是服務器內部的問題，比如安裝了安全防護應用等攔截，如果需要我們幫您檢查網站訪問的問題，【云服務器】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】 請重新選擇這個工單分類進行提交,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么我另一個IP可以ping得通呢
答：您好，國內ip沒有禁ping，香港ip禁ping了，如果是ip不正常，是不能正常通信的，也就是說直接訪問香港ip可以看到403就說明是正常的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，請問用小程序下單后，客戶如果選擇當面付。后臺訂單怎么操作可以變為已付款。請處理，謝謝
答：您好，查看您賬號下已經設置了當面付的收款碼，當面付的訂單 請您通過訂單–當面付訂單中進行查看
可查看當面付訂單信息，如下單時間、付款時間、交易狀態、支付金額、付款碼名稱、買家基本信息、付款碼收款統計等，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：后臺登錄一直顯示驗證碼錯誤 http://www.specialmet.com/login1230.php?s=//login 用戶名:**********密
答：您好，查看用戶是把www全部設置為只讀導致,已經幫您把/www/data設置為可讀可寫后可以正常登錄了,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：解壓不完整， 多次測試，幫看一下謝謝
答：您好，
之前主機所在網站因存在木馬病毒已經被系統自動設置限制寫入動態腳本文件，導致解壓出的腳本文件無法寫入，剛剛為您解除了限制，您可以測試下重新操作解壓；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
宿主變更導致我的機器碼變更，每次變更重新授權需要支付1000元這個問題，今年這已經是第3次發生了。這還讓不讓人繼續使用啊？
答：您好，
抱歉給您使用帶來不便，宿主本身存在因運行異常或故障導致重建或更換的可能性，這也是為確保云服務器業務的連續和高可用，關于授權的問題建議您聯系授權方咨詢看下是否其他的授權方式而避免此問題,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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